Durch die folgenden Buttons können Sie direkt auf einen speziellen Bereich des Inhaltes springen
gesundheit-app-smartphone-laptop-fotolia_vectorfusionart-101747696.jpg

Quelle: vectorfusionart - AdobeStock

Digitalisierung Gesundheit & Pflege

Im Bereich Gesundheit und Pflege bietet die Digitalisierung große Chancen. Dreh- und Angelpunkt ist dabei die elektronischen Patientenakte (ePA). Diese soll seit dem Jahr 2021 allen gesetzlich krankenversicherten Patient:innen auf Wunsch einen digitalen Zugriff auf ihre Gesundheitsdaten geben. Doch aufgrund des umständlichen Registrierungsprozesses und bislang fehlendem Mehrwert für die Patient:innen im Versorgungsalltag fand die ePA keine weite Verbreitung: Ende 2023 hatte nur rund ein Prozent der gesetzlich Versicherten eine ePA.

Ab dem 15. Januar 2025 wird deshalb die neue, widerspruchbasierte „ePA 3.0“ eingeführt, die weitgehend automatisch befüllt und enger mit den Versorgungsprozessen verzahnt werden soll.

Weitere digitale Angebote, etwa der Ausbau von Telemedizin oder die Einführung von digitalen Gesundheits- und Pflegeanwendungen, sollen weitere Vorteile für Patient:innen bringen. Im März 2023 hat das Bundesministerium für Gesundheit (BMG), wie vom vzbv lange gefordert, hierfür eine umfassende Digitalisierungsstrategie vorgelegt. Ihr Erfolg wird maßgeblich davon abhängen, wie patientenorientiert die Digitalisierung umgesetzt wird.

Auch die Pflege soll und muss digitaler werden, um den zukünftigen Herausforderungen in der Pflegelandschaft lösungsorientiert begegnen zu können. Digitale Pflegehilfsmittel und -anwendungen können Pflegende entlasten und Verbraucher:innen mit Pflegebedarf mehr Selbstständigkeit und Sicherheit im eigenen Zuhause ermöglichen. Doch um diese „Pflegehelfer“ nutzen zu können, braucht es verbraucherfreundliche Zugangswege sowie eine bedarfsorientierte Finanzierung.

Der vzbv fordert

  • Patientenorientierte Weiterentwicklung der neuen ePA.
  • Patientensouveränität und Gemeinwohlorientierung in der Gesundheitsdatennutzung.
  • Transparenz über Datenschutz und Qualität digitaler Anwendungen.
  • Stärkere Öffnung der regulären Gesundheitsversorgung für telemedizinische Angebote.
  • Gleichberechtigte Einbindung der Langzeitpflege in die Digitalisierung.
  • Bedarfsgerechte Verordnung und Kostenübernahme durch Kranken- bzw. Pflegekassen für digitale Pflegehilfsmittel und Pflegeanwendungen mit pflegerischem Nutzen.
Drei Personen umarnen sich. Eine schaut opimistisch in die Kamera. Eine Schrift mit einem Herz drumherum sagt: "Stärken, was alle stärkt"

Quelle: iStock, katleho Seisa

Bundestagswahl 2025 - Verbraucherpolitische Forderungen

Die demokratischen Parteien müssen Antworten auf die Alltagssorgen der Menschen finden. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat konkrete Vorschläge, wie sich der Verbraucheralltag verbessern lässt. Hier finden Sie alle Forderungen und Materialien des vzbv zur Bundestagswahl 2025.

Weitere Informationen

Download

Gleichberechtigter Zugang zu Arztterminen

Gleichberechtigter Zugang zu Arztterminen

Forderungspapier des vzbv | 26. August 2024

Ansehen
PDF | 134.15 KB

Alles zum Thema: Digitalisierung Gesundheit & Pflege

Artikel (23)
Arzt und Patientin sitzen am Tisch; der Arzt schaut auf ein Tablet

Quelle: 123 rf - akkamulator

14.01.2025Fünf Schritte zu mehr Vertrauen in die ePA

Die jüngst aufgedeckten Sicherheitslücken bei der elektronischen Patientenakte (ePA) müssen zwingend vor dem bundesweiten Roll-Out der ePA ausgeräumt werden. Das, sowie zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen für die Testphase ab 15. Januar, fordern der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und weitere Akteure im Gesundheitswesen anlässlich des Starts der ePA in einem offenen Brief an Bundesgesundheitsminister Karl Lauterbach.

Meldung lesen

Thomas Moormann vzbv

Quelle: Gert Baumbach - vzbv

13.01.2025Elektronische Patientenakte: vzbv fordert Datensicherheit und unabhängige Evaluierung

Ab 15. Januar 2025 wird die elektronische Patientenakte (ePA) schrittweise für alle gesetzlich Krankenversicherten eingeführt. Dazu Thomas Moormann, Leiter Team Gesundheit und Pflege im vzbv:

Zur Pressemeldung

Arzt und Patientin sitzen am Tisch; der Arzt schaut auf ein Tablet

Quelle: 123 rf - akkamulator

05.12.2024Elektronische Patientenakte: Krankenkassen informieren unzureichend

Ab Mitte Januar 2025 sollen alle gesetzlich Krankenversicherten mit der neuen elektronischen Patientenakte (ePA) ausgestattet werden. Es sei denn, sie widersprechen. Die Krankenkassen sind gesetzlich verpflichtet, ihre Mitglieder umfassend, transparent, verständlich und barrierefrei über die ePA zu informieren. Doch dieser Informationspflicht kommen die Krankenkassen bisher nicht in allen Fällen nach. Das ergab eine Analyse des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv).

Zur Pressemeldung

gesundheit-app-smartphone-laptop-fotolia_vectorfusionart-101747696.jpg

Quelle: vectorfusionart - AdobeStock

12.12.2023Vertrauen lässt sich nicht verordnen

Deutschland hinkt bei der Umsetzung digitaler Prozesse im Gesundheitswesen hinterher. Doch wer hochsensible Gesundheitsdaten massenhaft speichert, muss die Privatsphäre der Betroffenen wahren und zwingend IT-Sicherheit sicherstellen. Um diese Vorgaben in die Praxis zu überführen, haben der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und weitere Akteure in einem offenen Brief zehn Prüfsteine formuliert, an denen sich die Bundesregierung orientieren sollte.

Meldung lesen

gesundheit-app-smartphone-laptop-fotolia_vectorfusionart-101747696.jpg

Quelle: vectorfusionart - AdobeStock

06.12.2023Online-Buchung von Arztterminen: Verbraucheraufruf zeigt Schwächen auf

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) rief Verbraucher:innen dazu auf, ihre Erfahrungen mit Online-Buchungsplattformen für Arzttermine zu schildern. Insgesamt gingen mehr als 80 Rückmeldungen ein. Neben positiven Erfahrungen gab es Kritik der Verbraucher:innen an der Ungleichbehandlung von gesetzlich gegenüber privat Versicherten bei der Terminvergabe. Verbraucher:innen äußerten Datenschutzbedenken bei der Online-Buchung. Der vzbv fordert, dass der Buchungsprozess stärker an Patientenbedürfnissen ausgerichtet wird und Kassenpatient:innen nicht benachteiligt werden.

Zur Pressemeldung

Dokumente (16)
Marktcheck: Arztterminportale

Marktcheck: Arztterminportale

Eine Untersuchung der Nutzerfreundlichkeit von kommerziellen Arzttermin-portalen mit dem Fokus auf Terminsuche und -buchung | April 2025

Ansehen
PDF | 1.02 MB
Nutzung von Arztterminportalen

Nutzung von Arztterminportalen

Internetrepräsentative Online-Befragung durch eye square im Auftrag des vzbv | Oktober 2024

Ansehen
PDF | 7.17 MB
vzbv-Kurzpapier | Versichertenanschreiben zur elektronischen Patientenakte

vzbv-Kurzpapier | Versichertenanschreiben zur elektronischen Patientenakte

Wie Krankenkassen über die neue elektronische Patientenakte (ePA) informieren | Dezember 2024

Ansehen
PDF | 158.33 KB
Gleichberechtigter Zugang zu Arztterminen

Gleichberechtigter Zugang zu Arztterminen

Forderungspapier des vzbv | 26. August 2024

Ansehen
PDF | 134.15 KB
Stellungnahme vzbv zum Digital-Gesetz (DigiG) | November 2023

Stellungnahme vzbv zum Digital-Gesetz (DigiG) | November 2023

Stellungnahme des Verbraucherzentrale Bundesverbands zum Entwurf eines Gesetzes zur Beschleunigung der Digitalisierung des Gesundheitswesens | November 2023

Ansehen
PDF | 214.11 KB
Urteile (2)
Mann sitzt gestresst vor Unterlagen und Computer

Quelle: Prostock-studio - AdobeStock

27.01.2023Irreführende Werbung mit angeblicher BGH-Rechtsprechung

Urteil vom 04.11.2022 | 14 U 2095/20 | Oberlandesgericht Dresden

Das Oberlandesgericht Dresden hat der DIPAT GmbH untersagt, mit einer fingierten Aussage des Bundesgerichtshofes über die angebliche Nutzlosigkeit der meisten Patientenverfügungen für seinen Onlineservice zu werben. Damit gaben die Richter einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (vzbv) statt. Außerdem verbot das Gericht drei von sechs Vertragsklauseln, die der vzbv als unzulässig beanstandet hatte.

Urteil ansehen

Frau im Rechtswesen hat Laptop, Gesetztesbuch und Justitia vor sich auf dem Tisch

Quelle: Gina Sanders - Fotolia.com

06.09.2012Private Krankenversicherung darf Patientenakte einsehen

Urteil vom 06.09.2012

Urteil des OLG München vom 06.09.2012 (14 U 4805/11) Ob der Eintritt des Versicherungsfalls ohne Einblick in die Patientenakte beurteilt werden kann, ist eine Einzelfallentscheidung. Eine Kopie kann von der privaten Krankenversicherung bei berechtigtem Interesse verlangt werden.

Urteil ansehen

Videos & Grafiken (4)
Kreisdiagramm zeigt, dass 44 Prozent derjenigen, die in den letzten 12 Monaten einen Arzttermin über Online-Plattformen gebucht haben, bereits negative Erfahrungen gemacht haben. Daneben sind in einem Balkendiagramm die häufigsten Probleme dargestellt, z.B. dass es schwer ist, auf den Plattformen einen Arzttermin zu finden.

Quelle: vzbv

Negative Erfahrungen mit Arztterminportalen

Mehr als vier von zehn Befragten (44 Prozent) haben negative Erfahrungen gemacht. Häufigste Probleme: Die schlechte Verfügbarkeit von zeitnahen Terminen und der nicht passend auszuwählende Termingrund.

Vorschau
JPG | 953.5 KB | 4724x2657
Balkendiagramm zeigt die angegeben Gründe auf, wieso die Befragten Online-Portale für die Buchung von Arztterminen gebucht haben. Die Hälfte der Nutzer:innen verwendet Online-Portale für Arzttermine aufgrund der einfacheren Terminbuchung. Mehr als ein Drittel ist beim Versuch der telefonischen Buchung gescheitert.

Quelle: vzbv

Gründe für die Nutzung von Online-Portalen für Arzttermine

Die Hälfte der Nutzer:innen verwendet Online-Portale für Arzttermine aufgrund der einfacheren Terminbuchung. Mehr als ein Drittel ist beim Versuch der telefonischen Buchung gescheitert.

Vorschau
JPG | 818.97 KB | 4724x2657
Kreisdiagramm: 61 Prozent der Befragten haben in den letzten 12 Monaten einen Arzttermin über eine Online-Plattform gebucht. 38 Prozent haben in den letzten 12 Monaten einem Arzttermin über eine Online-Plattform gebucht.

Quelle: vzbv

Nutzung von Arztterminbuchungsportalen

Knapp vier von zehn Befragten haben in den vergangenen zwölf Monaten einen Arzttermin über eine Online-Plattformen wie Jameda oder Doctolib gebucht.

Vorschau
JPG | 807.37 KB | 4724x2657
0215_vzbv_dig_grafik_fu-01.jpg

Die Digitalisierung in der Gesundheitsversorgung aus Patientensicht

75 Prozent der in den Fokusgruppen befragten Patienten beführworten eine Digitalisierung in der Gesundheitsversorgung

Vorschau
JPG | 1.49 MB | 2480x3508
Termine (2)
Empowerment und aktive Beteiligung von Patient:innen

Quelle: vzbv - Holger Groß

20.06.2022, 15:00 Uhr, onlineEmpowerment und aktive Beteiligung von Patient:innen

Der vzbv fordert eine Stärkung der Beratung und der Beteiligung von Patient:innen. Wie Beratung und Beteiligung im Gesundheitswesen zu echtem Empowerment beitragen können und was aus Sicht der Patient:innen dafür notwendig ist, hat der vzbv bei dieser Veranstaltung mit Expert:innen diskutiert.

Termin ansehen

Quelle: and.one - adobestock

Quelle: And.one - Adobe Stock

12.02.2020Digitale Helfer in der Pflege: Wer trägt die Kosten?

Einladung zur Pressekonferenz

Termin ansehen

Unsere Expert:innen zum Thema

Kontakt

Icon für Kontakt für Verbraucher

Service für Verbraucher:innen

Was suchen Sie? Wählen Sie eine passende Option:

Ich möchte beraten werden
Ich möchte mich beschweren
Ich suche Informationen für Verbraucher:innen

Kontakt

Zu sehen ist auf hellem Grund der rot gezeichnete Rahmen eines Telefonhörers.

Pressestelle

Service für Journalist:innen

presse@vzbv.de +49 30 25800-525

Kontakt

Thomas Moormann

Thomas Moormann

Leiter Team Gesundheit und Pflege

info@vzbv.de +49 30 25800-0

Kontakt

Lucas Auer

Lucas Auer

Referent Digitalisierung im Gesundheitswesen

info@vzbv.de +49 30 25800-0

Verwandte Themen

  • Gesundheitsversorgung

    Das Gesundheitswesen in Deutschland ist zunehmend wettbewerbsorientiert. Damit Verbraucher:innen bei gesundheitlichen Problemen Unterstützung erhalten, ist eine transparente, faire und qualitätsorientierte Gesundheitsversorgung nötig.

    Zur Themenseite

  • Nahrungsergänzungsmittel

    In Deutschland greift etwa ein Drittel der Erwachsenen regelmäßig zu Nahrungsergänzungsmitteln, ohne das eine Unterversorgung an Nährstoffen vorliegt. Im schlimmsten Fall können Nahrungsergänzungsmittel sogar ein Gesundheitsrisiko darstellen.

    Zur Themenseite

  • Patientenvertretung, Pflegemitwirkung

    Viele wichtige Entscheidungen, die die gesundheitliche und pflegerische Versorgung der Verbraucher:innen betreffen werden in den Gremien der gemeinsamen Selbstverwaltung entschieden. Patienten- und Verbraucherinteressen sind in diesen Gremien zwar vertreten aber in hohem Maße strukturell unterlegen.

    Zur Themenseite

  • Pflege

    In Deutschland erbringt die soziale Pflegeversicherung Leistungen für Pflege und Betreuung, allerdings nur bis zu einer bestimmten Höhe. Pflegebedürftige erhalten bei ihrer Versicherung immer weniger Leistungen und müssen die zusätzlichen Kosten selbst tragen.

    Zur Themenseite

  • Gesunde Ernährung

    Über die Hälfte der Erwachsenen in Deutschland ist übergewichtig, fast ein Viertel fettleibig. Nötig sind eine effektive Reduktionsstrategie für weniger Zucker, Fett und Salz in Fertiglebensmitteln sowie strenge gesetzliche Regeln für das Marketing von Lebensmitteln an Kinder.

    Zur Themenseite

  • Patientenrechte und -beratung

    Nur umfassend und neutral informierte Patient:innen können selbstbestimmt Entscheidungen über ihre Behandlungsoptionen im Zusammenspiel mit den Therapeut:innen treffen. Sind Aufklärung und Beratung unvollständig oder unzureichend, kann dies zu falschen Entscheidungen führen, die gravierende gesundheitliche und finanzielle Nachteile zur Folge haben.

    Zur Themenseite