Willkommen beim Verbraucherzentrale Bundesverband

Drei Männer sitzen vorm Fernseher, auf dem ein Fußballspiel läuft. Sie unterhalten sich.

Quelle: iStock - svetikd

DAZN-Geschädigte müssen jetzt schnell sein

Nach der mündlichen Verhandlung vor dem Oberlandesgericht Hamm ist klar: Streaming-Kundinnen und -Kunden können sich nur noch bis zum 25. September der Sammelklage gegen DAZN anschließen. Dafür müssen sie sich beim Bundesamt für Justiz ins Klageregister eintragen. Die Anmeldung ist kostenlos.

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Drei Männer sitzen vorm Fernseher, auf dem ein Fußballspiel läuft. Sie unterhalten sich.

Quelle: iStock - svetikd

Frau auf Kreuzfahrtschiff

Quelle: Tomasz Zajda - fotolia.com

07.09.2026Unfaire Klauseln in den Reisebedingungen für AIDA-Kreuzfahrten

Oberlandesgericht Rostock gibt Klage der Verbraucherzentrale gegen AIDA Cruises statt

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junger Mann sitzt in Küche und schaut auf sein Handy

Quelle: setofotografias 123rf

04.09.2026Trinkgeld-Klausel von Lieferando ist unzulässig

Kammergericht Berlin gibt Klage der Verbraucherzentrale gegen die yd. yourdelivery GmbH statt

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vier Jugendliche stehen in einem Halbkreis und gucken auf Ihre Handys

Quelle: delirisfilms 123rf

02.09.2026Roaming: Wie Verbraucher:innen vor Extra-Kosten geschützt werden sollten

Stellungnahme zur Roaming-Verordnung

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Ramona Pop steht vor frontal zur Kamera vor einer Fensterfront

Quelle: © Plambeck / vzbv

27.08.2026Meta-Vergleich: Plattformen müssen sicher sein

Statement von Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands

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Frau wärmt Ihre Hände an einem Heizkörper

Quelle: astrosystem - Adobe Stock

26.08.2026Fernwärme: Reform stärkt Transparenz und Preisaufsicht

Verbraucherzentrale nimmt Stellung zu den Eckpunkten des Wärmenetzgesetzes

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Eine junge Frau spielt ein Computerspiel.

Quelle: Anton - AdobeStock.com

26.08.2026Tausende Euro für Lootboxen: Das manipulative Geschäftsmodell der Gaming-Industrie

Verbraucherberichte zu In-Game-Käufen

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Starke Themen

Die Bundesregierung muss die Alltagsprobleme der Menschen in den Fokus rücken. Die Verbraucherzentrale macht sich dafür stark, dass der Alltag einfacher, sicherer und bezahlbarer wird. 

Mann schaut auf Laptop-Bildschirm und ist sehr überrascht

Quelle: 123rf.com - artiemedvedev

Betrugsmaschen verhindern

Betrugsversuche im Alltag bringen Verbraucher:innen jedes Jahr um viel Geld. Neben klaren Regeln macht sich die Verbraucherzentrale für gut ausgestattete Aufsichts- und Strafvollzugsbehörden stark.

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Ein Mann steht im Supermarkt vorm Regal und betrachtet eine Packung, die er in der Hand hält

Quelle: Giselleflissak - iStock

Lebensmittelpreise

Die hohen Lebensmittelpreise stellen für viele Verbraucher:innen eine enorme Herausforderung dar. Die Bundesregierung muss hier Maßnahmen ergreifen. 

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zeigt Mensch in gelber Jacke mit Einkaufsbeleg und Einkaufswagen, Shopping

Quelle: iStock - urbazon media

Nahost-Krise

Verbraucher:innen spüren die Auswirkungen des Kriegs im Nahen Osten im Alltag, etwa beim Tanken. Um die Menschen zu unterstützen, braucht es schnell gezielte Entlastungen.

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Mädchen spielt mit dem Handy. Quelle: Svetaorlova - fotolia.com

Quelle: Svetaorlova - fotolia.com

Junger Verbraucheralltag

Ungesunde Lebensmittel, süchtig machende Online-Medien, drohende Schuldenfallen: Kinder und Jugendliche müssen im Verbraucheralltag besser geschützt werden. 

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Alle Themen
Eine Gruppe von Jugendlichen läuft fröhlich durch die Straße.

Quelle: golero - iStock

Jahresbericht 2025

Blick auf die Schwerpunkte und Meilensteine im vergangenen Jahr: Im Fokus stehen die Themenbereiche Bundestagswahl und Koalitionsvertrag sowie Shopping 4.0. Der Jahresbericht zeigt zudem weitere Arbeitsbereiche des Verbraucherzentrale Bundesverbands und liefert dazu Zahlen, Daten und Fakten.

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In der Kuppel des Deutschen Bundestags

Quelle: Jan Zappner - vzbv

Bewertung der verbraucherpolitischen Arbeit der Bundesregierung

Verbraucherpolitik-Check

An welchen verbraucherpolitischen Themen arbeitet die Bundesregierung? Warum ist das wichtig für Verbraucher:innen? Und was fordert der Verbraucherzentrale Bundesverband? Der Verbraucherpolitik-Check gibt den Überblick.

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Starke Erfolge

Die Verbraucherzentrale setzt sich für starke Verbraucherrechte, faire Märkte sowie unbedenkliche Produkte und Dienstleistungen ein. Unsere Erfolge zeigen, dass es sich lohnt.

Tastatur mit Kündigung

Quelle: AdobeStock - Coloures-Pic

Kündigen ohne Tricks

Der Kündigungsbutton war ein Meilenstein im Verbraucherschutz, für den sich die Verbraucherzentrale politisch eingesetzt hat. Durch die erfolgreiche Klage der Verbraucherzentrale gegen FitX wurde nun auch erreicht, dass sein Zweck nicht durch manipulative Webseiten-Gestaltung ausgehebelt werden kann.

Zwei Personen sitzen nebeneinander auf dem Sofa und schauen etwas im TV an (die eine Person hält eine Fernbedienung in der Hand).

Quelle: Drazen Zigic - iStock

Urteil: Werbung bei Amazon Prime Video ist unzulässig

Das Landgericht München I hat entschieden: Amazon durfte Werbung bei Prime Video nicht einseitig einführen. Betroffene hätten dieser Änderung zustimmen müssen. Das Urteil stärkt die Rechte von Verbraucher:innen.

Frau mit Handy in der Hand dreht sich lächend nach hinten auf dem Bahnsteig, rechts neben ihr steht ein Zug der Deutschen Bahn

Quelle: 123rf.com - Photolight2

Deutschlandticket weiterhin gesichert

Bus und Bahn nutzen ohne Tarifdschungel: Das ist mit dem Deutschlandticket möglich. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat begrüßt, dass die Finanzierung des Tickets für 2025 sicher ist. Eine dauerhafte Finanzierung ist nötig.

Zu sehen ist im Innteren eines Autos, wie eine Hand ein Smartphone hält, auf blauem Grund die Schrift trägt Roaming Feezone umkreis von den Europäischen Sternen.

Quelle: Fotolia - Tomasz Zajda

Abschaffung der Roaming-Gebühren

Innerhalb der EU zu telefonieren und mobil im Internet zu surfen, führt heute nicht mehr zu Zusatzkosten. Davon profitieren im Urlaub Millionen Reisende.

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Quelle: Fotolia - Sven Krautwald

750 Millionen Euro Entschädigung im Dieselskandal

Durch die Musterfeststellungsklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands erhielten betroffene VW-Kund:innen eine finanzielle Entschädigung von insgesamt 750 Millionen Euro - ein Meilenstein für den Schutz gegenüber großen Konzernen.

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Quelle: bernardbodo - AdobeStock

Reform der privaten Altersvorsorge

Bei der privaten Altersvorsorge kommt der Gesetzgeber einer langjährigen Forderung der Verbraucherzentrale nach: Verbraucher:innen können ab 2027 über neue Altersvorsorgedepots sparen. Dazu kommt ein staatliches Standardprodukt, das ohne Gewinninteressen zum Selbstkostenpreis arbeitet.

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Quelle: Sergey Furtaev - Adobe Stock

EU stärkt Rechte von Flugreisenden

EU-Ministerrat und Europäisches Parlament haben sich auf eine Reform der EU-Fluggastrechte verständigt. Ergebnis: Das gute Schutzniveau der Passagierrechte bei Verspätungen bleibt erhalten. Dafür hatte sich die Verbraucherzentrale eingesetzt.

Arzthelferin nimmt Versichertenkarte einer Mutter

Quelle: Coldwaterman - fotolia.com

Doctolib nach vzbv-Klage wegen Irreführung von gesetzlich Versicherten verurteilt

Trotz Filtereinstellung „Nur Termine mit gesetzlicher Versicherung anzeigen“ tauchten in den Suchergebissen bei Doctolib auch Arzttermine für Selbstzahler:innen auf. Das sei irreführend, urteilte das Landgericht Berlin nach Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands.

Mann sitzt auf dem Sofa und blickt auf das Handy, was er in der Hand hält.

Quelle: eyecan - 123rf

WhatsApp darf Kontaktdaten nicht einfach an Facebook weiterreichen

Das Landgericht Berlin II hat nach einer Klage der Verbraucherzentrale bestätigt: Der Messenger-Dienst WhatsApp durfte personenbezogene Daten von Nutzer:innen in Deutschland – und auch Daten von Menschen ohne WhatsApp – nicht an Facebook weitergeben.

Veranstaltungen

Keyvisual Deutscher Verbrauchertag 2026

02.11.2026, 13:30 Uhr, Humboldt-Carré, Behrenstraße 42, 10117 Berlin sowie per LivestreamDeutscher Verbrauchertag 2026

Einmal im Jahr veranstaltet der Verbraucherzentrale Bundesverband in Berlin den Deutschen Verbrauchertag. Bei dem zentralen verbraucherpolitischen Ereignis diskutiert der Verband gemeinsam mit Gästen aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft, Zivilgesellschaft und Medien, wie der Verbraucheralltag von Kindern und Jugendlichen gesund und sicher gestaltet werden kann.

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Stark für mich

So profitieren Verbraucher:innen von der Verbraucherzentrale:

Stark für Jonas, wenn der Durchblick fehlt

Viele Produkte klingen nach Superkraft. Aber was steckt wirklich drin? Unsere Online-Kurse geben klare Infos – unabhängig, kostenlos und ohne Verkaufsmaschen.

Stark für Fabian, wenn Shopping-Plattformen tricksen.

Verbraucher-Beschwerden decken manipulative Techniken auf, so dass sich die Verbraucherzentrale sich für einen besseren Verbraucherschutz vor Gericht und in der Politik einsetzen kann.

Stark für Julia, wenn Unternehmen unfair spielen

Preiserhöhungen selbst anzufechten, bedeutet oft viel Aufwand. Mit einer Sammelklage der Verbraucherzentrale wird es einfacher – kostenlos, ohne Risiko und mit Aussicht auf Geld zurück, wenn die Klage Erfolg hat.

Stark für Meike, wenn ein Shop nicht echt ist

Viele Fakeshops wirken seriös, aber liefern nie. Mit unserem Fakeshop-Finder können Verbraucher:innen Shops kostenlos und einfach per Link checken.

Stark für Amina, wenn aus einem Anruf ein Abo wird.

Schnell kann ein einziges Telefonat zur Falle werden - und man landet in Verträgen, die man nie wollte. Die Verbraucherzentrale prüft solche Verträge und berät persönlich.

Stark für Anthony, wenn aus einer kleinen Rechnung ein großes Problem wird

Inkassogebühren steigen oft rasant und sind nicht immer gerechtfertigt. Inkassounternehmen bauen zudem oft Druck auf. Mit unserem kostenlosen Inkasso-Check erfahren Betroffene online, ob sie wirklich zahlen müssen und in welcher Höhe. Und das passende Anschreiben gibt’s direkt dazu.

Stark für Sigrun, wenn die Phishing-SMS aufploppt

Persönliche Daten sind für Betrüger eine begehrte Ware. Ob gefälschte SMS, E-Mails, Briefe oder Strafzettel – die Maschen sind raffiniert. Der Phishing-Radar deckt sie auf und schützt so Ihr Konto.

Stark für die Fischers, wenn die Heizung das Konto leert

Ob beim Heizungstausch oder anderen Investitionen - die richtige Wahl spart Kosten und Energie. Mit fast 1.000 Energieberater:innen an 900 Standorten in ganz Deutschland beraten wir dich unabhängig und persönlich.