Verbraucher:innen erwarten für ihre Alltagsprobleme Lösungen von der Politik

vzbv diskutiert beim Deutschen Verbrauchertag 2024 mit prominenten Gästen über die Rolle von Verbraucherschutz für den Zusammenhalt der Gesellschaft
Repräsentative Umfrage: 45 Prozent der Menschen in Deutschland erwarten, dass sich ihre Situation als Verbraucher:in in den nächsten zehn Jahren verschlechtern wird
Knapp zwei Drittel (65 Prozent) sind der Meinung, dass sich die Politik nicht angemessen um Verbraucherschutzthemen kümmert

Deutscher Verbrauchertag 2024 — Quelle: vzbv

Unter dem Motto „Stark für den Zusammenhalt” diskutiert der vzbv auf dem Deutschen Verbrauchertag gemeinsam mit Bundesverbraucherschutzministerin Steffi Lemke, dem CDU-Parteivorsitzenden Friedrich Merz und weiteren prominenten Gästen aus Politik, Wissenschaft und Gesellschaft über die Rolle von Verbraucherschutz für den Zusammenhalt der Gesellschaft. Mehr als zwei Drittel (69 Prozent) der Menschen in Deutschland schauen mit Sorge in ihre persönliche Zukunft. Das ergab eine repräsentative forsa-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). 45 Prozent erwarten, dass sich ihre Situation als Verbraucher:in in den nächsten zehn Jahren verschlechtern wird. In der Altersgruppe der 18 bis 29-Jährigen glaubt das sogar die Mehrheit (52 Prozent).

„Guter Verbraucherschutz stärkt das Vertrauen in die Politik“, sagt Ramona Pop, Vorständin beim vzbv. „Die Regierungsparteien müssen die Menschen in den Fokus ihrer Politik rücken. Mit Verbraucherpolitik, die die Alltagsthemen der Menschen, wie die Gesundheits- und Pflegeversorgung, steigende Preise und die Altersvorsorge in den Blick nimmt, lässt sich auch Vertrauen zurückgewinnen und so gesellschaftliche Gräben überwinden. Das stärkt uns alle!“

Verbraucher:innen erwarten Lösungen für ihre Alltagssorgen

Es seien die verbrauchrelevanten Alltagsthemen, die die Menschen beschäftigen würden. Sorgenthema Nummer eins ist die Gesundheits- und Pflegeversorgung: 69 Prozent der Verbraucher:innen machen sich über dieses Thema (sehr) große Sorgen. Auch um die Preisentwicklung (61 Prozent) und die Altersvorsorge (52 Prozent) machen sich die Befragten (sehr) große Sorgen – letztgenanntes Thema bereitet insbesondere jüngeren Menschen zwischen 18 bis 29 Jahren Kopfzerbrechen (68 Prozent). Gerade bei der Altersvorsorge finden 82 Prozent der Befragten, dass die Politik sich eher oder sogar sehr schlecht um das Thema kümmert. Mit Blick auf die stark gestiegenen Preise sagen das fast drei Viertel der Verbraucher:innen (73 Prozent). Knapp die Hälfte (48 Prozent) macht sich zudem große oder eher große Sorgen um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz. „Das sind Zahlen, die Anlass zu Sorge geben“, so Ramona Pop. Sie bestätigten den dringenden Handlungsbedarf.

Darüber hinaus sind knapp zwei Drittel der Befragten (65 Prozent) der Meinung, dass sich die Politik nicht angemessen um Verbraucherschutzthemen kümmert. Im ländlichen Raum sind 71 Prozent der Befragten dieser Meinung. Bei den Menschen ab 60 Jahren teilt die überwiegende Mehrheit (73 Prozent) diese Auffassung.

„Verbraucher:innen erwarten für ihre Alltagssorgen konkrete Lösungen von den Regierungsparteien“, sagt Pop. „Verbraucherschutz sorgt dafür, dass die Interessen der Menschen gesehen und geschützt werden. Das fördert Vertrauen in staatliche Institutionen und Politik.“

Deutscher Verbrauchertag 2024: Stark für den Zusammenhalt

Unter der Überschrift „Stark für den Zusammenhalt” diskutiert der vzbv auf dem Deutschen Verbrauchertag am 25. September 2024 gemeinsam mit Bundesverbraucherschutzministerin Steffi Lemke, dem CDU Parteivorsitzenden und Kanzlerkandidat Friedrich Merz, dem Soziologen Armin Nassehi und weiteren prominenten Gästen aus Politik, Wissenschaft und Gesellschaft über die Rolle von Verbraucherschutz für den Zusammenhalt der Gesellschaft.

„Verbraucherschutz ist wichtiger denn je für den Zusammenhalt der Gesellschaft“, sagt Pop. „Im Alltag sind Kostenfallen, Betrugsmaschen oder auch Vertragsärger lästig und häufig auch teuer. Fairness am Markt ist deshalb wichtig.“, so Pop. Auch für die deutsche und europäische Wirtschaft sei starker Verbraucherschutz entscheidend.

„Verbraucher:innen tragen mit ihrem privaten Konsum zu 50 Prozent am Bruttoinlandsprodukt in Deutschland bei“, so Pop. „Eine gute Verbraucherpolitik und die starke Durchsetzung von Verbraucherrechten können das Vertrauen in öffentliche Institutionen stärken und Brücken bauen. Verbraucherschutz stärkt auch das Vertrauen in die Zukunft“

Quelle: vzbv

Quelle Befragungsdaten: Repräsentative Telefonumfrage von forsa im Auftrag des vzbv | Basis: 1.002 bundesweit befragte Personen ab 18 Jahren | Erhebungszeitraum: 2. bis 4. September 2024 | Statistische Fehlertoleranz: ± 3 Prozentpunkte

Tabellenband forsa-Befragung Deutscher Verbrauchertag 2024

Repräsentative Umfrage: 45 Prozent der Menschen in Deutschland erwarten, dass sich ihre Situation als Verbraucher:in in den nächsten zehn Jahren verschlechtern wird

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Zu sehen ist Ramona Pop. Im Hintergrund sind Regierungsgebäude sowie die Glaskuppel des Reichstages zu erkennen. — Quelle: © Dominik Butzmann / vzbv

Pressefotos Ramona Pop

Fotos von Ramona Pop, Vorständin Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv), zur redaktionellen Verwendung.

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Deutscher Verbrauchertag

Rund 300 Gäste, Bundesministerin Steffi Lemke und der CDU-Parteivorsitzende Friedrich Merz unter den Teilnehmenden sowie spannende Diskussionen und Gespräche rund um den Verbraucherschutz - das war der Deutsche Verbrauchertag 2024.

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Artikel (51)

Die Deutsche Stiftung Verbraucherschutz zeichnet AlgorithmWatch mit dem Bundespreis Verbraucherschutz 2024 aus. — Quelle: Max Schwarzlose - vzbv

25.09.2024AlgorithmWatch für Engagement im Verbraucherschutz ausgezeichnet

Die Deutsche Stiftung Verbraucherschutz (DSV) hat zum siebenten Mal den Bundespreis Verbraucherschutz für herausragenden Einsatz im Verbrauchschutz vergeben. Auf dem Deutschen Verbrauchertag des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) überreicht Bundesministerin Steffi Lemke den Preis an Matthias Spielkamp, Geschäftsführer von AlgorithmWatch.

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25.09.2024Verbraucher:innen erwarten für ihre Alltagsprobleme Lösungen von der Politik

Mehr als zwei Drittel (69 Prozent) der Menschen in Deutschland schauen mit Sorge in ihre persönliche Zukunft. Das ergab eine repräsentative forsa-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). 45 Prozent erwarten, dass sich ihre Situation als Verbraucher:in in den nächsten zehn Jahren verschlechtern wird. In der Altersgruppe der 18 bis 29-Jährigen glaubt das sogar die Mehrheit (52 Prozent).

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You can see Ramone Pop. Blurred buildings and the glass dome of the Reichstag can be seen in the background. — Quelle: © Dominik Butzmann / vzbv

17.09.2024Bundesregierung muss Alltagsprobleme anpacken

Der Bundesregierung bleibt noch ein Jahr, um ihre Vorhaben umzusetzen. Sie muss die verbliebene Zeit nutzen, um bereits begonnene verbraucherpolitische Vorhaben im Sinne der Verbraucher:innen umzusetzen. Für andere Vorhaben fehlt es an politischen Initiativen, wie dem Schutz vor ungewollten Verträgen. Verbraucherpolitische Erfolge wie das Deutschlandticket dürfen nicht verwässert werden.

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Menschen umarmen sich im Park — Quelle: Rawpixel.com - AdobeStock

15.07.2024Leichter von Sammelklagen profitieren

Die Webseite sammelklagen.de erscheint in neuem Look und macht es Verbraucher:innen noch einfacher, von Sammelklagen zu profitieren.

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Symbolbild - Sparschwein mit Münzen — Quelle: 123rf - anawat

09.07.2024BGH-Urteile zum Prämiensparen: Sparkassen müssen Zinsen nachzahlen

Urteil vom 09.07.2024 | XI ZR 40/23 | Bundesgerichtshof und weitere

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Alternative dispute resolution benfits everyone

Statement of the Federation of German Consumer Organisations (Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. – vzbv) on the European Commission’s proposal for a Directive amending Directive 2013/11/EU on alternative dispute resolution for consumer disputes, as well as Directives (EU) 2015/2302, (EU) 2019/2161 and (EU) 2020/1828 (COM (2023) 649 | February 2024

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AI Act: Verbraucher:innen bei der Umsetzung berücksichtigen

Positionspapier des vzbv | Juni 2024 | Vorschläge des Verbraucherzentrale Bundesverbands e.V. für eine nationale Umsetzung des Artificial Intelligence Act

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Wie die EU das Leben der Menschen besser macht

Seit ihrer Gründung ist die Europäische Union (EU) für Verbraucher:innen vor allem eine Erfolgsgeschichte. Der europäische Binnenmarkt schafft einheitliche Regeln für alle EU-Bürger:innen und Unternehmen, wovon auch Verbraucher:innen in ihrem Alltag profitieren. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat zahlreiche Beispiele dafür zusammengestellt.

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Erfolge der europäischen Verbraucherpolitik

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Schlichtung ist für alle gut

Stellungnahme des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) zum Vorschlag für eine Anpassung der Richtlinie über außergerichtliche Streitbeilegung (COM (2023) 649 (final)) | Februar 2024

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09.07.2024BGH-Urteile zum Prämiensparen: Sparkassen müssen Zinsen nachzahlen

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Sebastian Reiling — Quelle: Gert Baumbach - vzbv

28.02.2024Urteil zu Prämiensparverträgen: Sparkasse Nürnberg hat Zinsen falsch berechnet

Urteil vom 28.02.2024 | 101 MK 1/20 | Bayerisches Oberstes Landesgericht

Die Sparkasse Nürnberg hat vielen Prämiensparern nach Ansicht der Verbraucherzentrale jahrelang zu wenig Zinsen gezahlt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat mit Unterstützung der Verbraucherzentrale Bayern deswegen im Juli 2020 eine Musterfeststellungsklage gegen die Sparkasse Nürnberg erhoben.

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08.12.2023Gericht verurteilt Targobank wegen aggressiver Vorgehensweise

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Online-Banking nur möglich nach Zustimmung zu neuen Geschäftsbedingungen im Pop-up-Fenster: Dieses Vorgehen der Targobank war unzulässig.

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Frau schaut verwirrt auf einen Laptop und fasst sich an den Kopf — Quelle: Adobestock Chanelle Malambo/peopleimages.com

22.03.2023Angeblich wählbarer Käuferschutz war obligatorisch

Urteil vom 11.08.2022 | 52 O 298/21 | Landgericht Berlin

Das Landgericht Berlin hat dem Betreiber der Plattform Vinted.de irreführende Angaben über die beim Kauf gebrauchter Kleidung berechnete „Käuferschutz-Gebühr“ untersagt. Der Verbraucherzentrale Bundensverband (vzbv) hatte dem Unternehmen mit Sitz in Litauen vorgeworfen, den kostenpflichtigen Käuferschutz als wählbare Zusatzleistung anzupreisen, obwohl dieser Dienst bei der Kaufabwicklung über die Plattform fest voreingestellt und nicht zu vermeiden war.

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Umfragen (3)

25.09.2024Verbraucher:innen erwarten für ihre Alltagsprobleme Lösungen von der Politik

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The portrait of Ramona Pop can be seen. Sheist holding a large card with the words "Verbraucherzentrale Bundesverband" on it. Various peaple are sitting in the background. — Quelle: © Dominik Butzmann / vzbv

12.01.2024Knapp die Hälfte der Verbraucher:innen blickt sorgenvoll auf 2024

Der Blick in die Zukunft stimmt Verbraucher:innen wenig optimistisch. Knapp zur Hälfte (48 Prozent) blicken Verbraucher:innen eher sorgenvoll auf das neue Jahr. Energie wird teurer, bei den hohen Lebensmittelpreisen ist keine Entlastung in Sicht. Inflation und steigende Preise sind derzeit die größte Sorge (36 Prozent) der Verbraucher:innen. Das zeigt eine aktuelle repräsentative forsa-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).

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Keyvisual des Deutschen Verbrauchertags 2023 #DVT23. Titel: The Future is now — Quelle: vzbv

27.11.2023Deutscher Verbrauchertag 2023: Verbraucher:innen blicken mit Sorgen in die Zukunft

Fast die Hälfte der Verbraucher:innen (48 Prozent) erwartet, dass sich ihre Situation in den nächsten zehn Jahren verschlechtert. Das zeigt eine forsa-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). Beim Deutschen Verbrauchertag 2023 diskutiert der vzbv mit prominenten Gästen aus Politik, Wissenschaft und Gesellschaft, wie der Verbraucheralltag von morgen gestaltet werden kann.

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Termine (7)

Energetische Sanierung eines Dachstuhls — Quelle: Artursfoto - Adobe Stock

01.12.2023, 11:30 Uhr, Vertretung der Europäischen Kommission, Unter den Linden 78, 10117 BerlinWie kann die energetische Gebäudesanierung verbraucherfreundlich gestaltet werden?

Der vzbv und die Vertretung der Europäischen Kommission in Deutschland laden ein zur Podiumsdiskussion: Wie kann die energetische Gebäudesanierung verbraucherfreundlich gestaltet werden?

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27.11.2023, 11:00 Uhr, Futurium, Nordeingang, Alexanderufer 2, 10117 Berlin sowie per LivestreamDeutscher Verbrauchertag 2023

Was müssen Politik, Wirtschaft und Verbraucher:innen tun, um den Verbraucheralltag von morgen zu gestalten? Darüber diskutiert der vzbv auf dem Deutschen Verbrauchertag 2023 gemeinsam mit Bundesverbraucherschutzministerin Steffi Lemke, dem Zukunftsexperten Tristan Horx, Bundesbank-Vorstand Burkard Balz und weiteren prominenten Gästen aus Politik, Wissenschaft und Gesellschaft.

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re:publica 5-7- Juni 2023 — Quelle: re:publica Berlin

05.06.2023, 16:15 Uhr, Meet Up Flutgraben, Arena Berlin, Eichenstraße 4, 12435 BerlinVerbraucherschutz in Krisenzeiten

Meet Up mit Ramona Pop, Vorständin des vzbv, auf der re:publica 2023

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Deutscher Verbrauchertag 2022 - Podiumsdiskussion — Quelle: vzbv/Pink Pepper Studios

26.09.2022, 15:00 Uhr, DigitalDeutscher Verbrauchertag 2022 - Energie. Preis. Krise.

Das war der Deutsche Verbrauchertag 2022.

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14.10.2021, 10:00 Uhr, Digital, per MS TeamsPressegespräch Verbraucherreport 2021

Dauerbaustelle Digitales und Wunsch nach einer engagierten Bundesregierung

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So funktionieren Sammelklagen

Einfache Anmeldung, keine Prozesskostenrisiken und bei Erfolg gibt es Schadensersatz zurück - Sammelklagen der Verbraucherzentrale haben zahlreiche Vorteile für Verbraucher:innen. Dieses Video erklärt, wie sie funktionieren.

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So arbeitet der Verbraucherzentrale Bundesverband

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) bündelt als Dachverband die Expertise von 16 Verbraucherzentralen und mehr als 30 verbraucherpolitischen Verbänden - darunter über 2.000 Organisationen und sieben Millionen Einzelmitglieder - für einen starken Schutz der Verbraucher:innen in Deutschland. Wir streiten für starke Verbraucherrechte, faire Märkte sowie unbedenkliche Produkte und Dienstleistungen.

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Verbraucher:innen erwarten von der Bundesregierung Maßnahmen gegen hohe Preise

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Inflation und steigende Preise sind größte Sorge der Verbraucher:innen

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Knapp die Hälfte der Verbraucher:innen blickt eher negativ auf das Jahr 2024 | Frage: Wenn Sie an Ihre persönliche Situation als Verbraucher oder Verbraucherin denken: Wie blicken Sie dem Jahr 2024 entgegen – eher positiv oder eher negativ?

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