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Arzt, der sich am Schreibtisch Notizen macht

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Gesundheit & Pflege

Verbraucherreport 2022

Die gesundheitliche und pflegerische Versorgung sollte sich stets am Bedarf der Patient:innen orientieren. Leider ist das in der Realität nicht immer der Fall. Im Gesundheitsbereich wurden im ersten Halbjahr 2022 insgesamt 2.645 Beschwerden in den Verbraucherzentralen gezählt. Probleme haben Verbraucher:innen vor allem mit Kostenträgern wie Kranken- oder Pflegekassen (46 Prozent aller Beschwerden im Gesundheitssektor). Hauptgründe für Beschwerden sind der Umgang mit Behandlungsfehlern und verweigerte Bewilligungen der Krankenkassen. Auch über Behandlungsfehler von Leistungserbringen wie Ärzt:innen oder Apotheker:innen gibt es regelmäßig Beschwerden.

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2.645

Beschwerden zum Thema Gesundheit und Pflege wurden im ersten Halbjahr 2022 in den Verbraucherzentralen erfasst.

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46%

aller Beschwerden im Gesundheitsbereich beziehen sich auf Kostenträger wie Kranken- oder Pflegekassen.

Rechte von Patient:innen stärken

Aus Sicht des vzbv müssen Patient:innen in ihren Rechten gestärkt werden. Unabhängige Beratung ist dafür ein wichtiges Instrument. Der vzbv begrüßt es daher, dass die Bundesregierung plant, die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) neu aufzustellen. Die UPD soll Verbraucher:innen deutschlandweit und unabhängig kostenlose Beratung zu den Themen Gesundheit und Patientenrechte bieten. Priorität muss es sein, die Unabhängigkeit der Beratung sicherzustellen. Dafür braucht es eine Finanzierung aus Steuermitteln und eine zivilgesellschaftliche Trägerschaft.

Alles zum Thema: Gesundheit & Pflege

Artikel (222)
Dokumente (75)
Gutachten: Innovationen in der häuslichen Pflege

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Gutachten Innovationen in der häuslichen Pflege des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) | November 2024

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Kurzpapier: Innovationen in der häuslichen Pflege

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Kurzpapier zum Gutachten Innovationen in der häuslichen Pflege des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) | Februar 2025

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Ernährungswende jetzt: Neue Bundesregierung muss handeln!

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Gemeinsame Pressemitteilung | März 2025

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Ernährungswende anpacken: Positionen für eine integrierte Ernährungspolitik

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Gemeinsames Positionspapier | März 2025

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Außerklinische Intensivpflege: Patientenvertretung drängt auf Schließung der Versorgungslücke

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Pressemitteilung der Patientenvertretung im Gemeinsamen Bundesausschuss | 20. Februar 2025

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Deutliche Mehrheit der Verbraucher:innen (95 Prozent) ist für Sicherheitsüberprüfung von Nahrungsergänzungsmitteln

Quelle: forsa-Befragung im Auftrag des vzbv

Deutliche Mehrheit für Sicherheitsüberprüfung von Nahrungsergänzungsmitteln

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Mehr als die Hälfte der Befragten hat in den vergangenen sechs Monaten Nahrungsergänzungsmittel gekauft (54 Prozent)

Quelle: forsa-Befragung im Auftrag des vzbv

Mehr als die Hälfte der Befragten hat in den vergangenen sechs Monaten NEM gekauft

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Gesundheitsrisiken von Nahrungsergänzungsmitteln sind nur wenig bekannt

Quelle: forsa-Befragung im Auftrag des vzbv

Gesundheitsrisiken von Nahrungsergänzungsmitteln sind nur wenig bekannt

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Tortendiagramm | Mehr als die Hälfte gab in den letzten 12 Monaten über 50 und bis zu 250 Euro für IGeL-Leistungen aus

Ausgaben für IGeL | Mai 2024

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Mehr als ein Drittel (37 Prozent) derjenigen, die bereits eine IGeL in Anspruch nahmen, kennen ihre Rechte nicht.

Bekanntheit der IGeL-Regelungen bei Patient:innen | Mai 2023

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