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Mehr Sicherheit und klare Höchstmengen

Nahrungsergänzungsmittel

In Deutschland greift etwa ein Drittel der Erwachsenen regelmäßig zu Nahrungsergänzungsmitteln, ohne das eine Unterversorgung an Nährstoffen vorliegt. Im schlimmsten Fall können Nahrungsergänzungsmittel sogar ein Gesundheitsrisiko darstellen.

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Geräte-Lebensdauer erhöhen

Ressourcenschonende Produkte

Viele Produkte, insbesondere elektrische Geräte, halten nicht mehr so lange wie früher. Ein Ärgernis für Verbraucher:innen. Die EU-Ökodesign-Regulierung ist ein wichtiges politisches Instrument um Produkte verbraucher- und umweltfreundlicher zu machen.

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Bus und Bahn stärken

Öffentlicher Personenverkehr

Der öffentliche Verkehr ist für Verbraucher:innen eine wichtige Säule ihrer individuellen Mobilität. Eine wirkliche Verkehrswende ist ohne die Stärkung des öffentlichen Verkehrs nicht machbar.

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Verbraucherinteressen aktiv vertreten

Patientenvertretung, Pflegemitwirkung

Viele wichtige Entscheidungen, die die gesundheitliche und pflegerische Versorgung der Verbraucher:innen betreffen werden in den Gremien der gemeinsamen Selbstverwaltung entschieden. Patienten- und Verbraucherinteressen sind in diesen Gremien zwar vertreten aber in hohem Maße strukturell unterlegen.

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Pflege sichern – Betroffene entlasten

Pflege

In Deutschland erbringt die soziale Pflegeversicherung Leistungen für Pflege und Betreuung, allerdings nur bis zu einer bestimmten Höhe. Pflegebedürftige erhalten bei ihrer Versicherung immer weniger Leistungen und müssen die zusätzlichen Kosten selbst tragen.

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Für Entschädigung bei Produktfehlern sorgen

Produkthaftung

Der vzbv fordert eine grundlegende Reform des Produkthaftungsrechts. Zum Schutz der Verbraucher:innen müssen die Regelungen an die Anforderungen der digitalen Welt angepasst werden.

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Energiewende mitgestalten

Prosument:innen

Um die Energiewende voranzubringen, muss mehr Teilhabe der Verbraucher:innen ermöglicht werden. Die Teilhabemöglichkeiten für Prosument:innen wurden jedoch immer mehr eingeschränkt.

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Besser essen, gesünder leben

Gesunde Ernährung

Über die Hälfte der Erwachsenen in Deutschland ist übergewichtig, fast ein Viertel fettleibig. Nötig sind eine effektive Reduktionsstrategie für weniger Zucker, Fett und Salz in Fertiglebensmitteln sowie strenge gesetzliche Regeln für das Marketing von Lebensmitteln an Kinder.

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Unkompliziert telefonieren und surfen

Telekommunikation

Ob unzureichende Bandbreite, die Durchsetzung des Rechts auf Versorgung oder Hindernisse bei Vertragskündigungen – Schwierigkeiten auf dem Telekommunikationsmarkt sind vielfältig und belasten Verbraucher:innen häufig im Alltag.

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Tierhaltung verbessern

Tierschutz

Ein großer Teil der Verbraucher:innen ist bereit, für Produkte aus besserer Tierhaltung auch mehr zu bezahlen. Dafür müssen sie allerdings die Gewissheit haben, dass die Mehrkosten tatsächlich den Tieren zu Gute kommen.

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14.07.2026Pflegeheimkosten deckeln, statt weiter verteuern

Wer im Heim gepflegt wird, zahlt im Bundesdurchschnitt 3.364 Euro im ersten Jahr. Damit sind die Eigenanteile für einen Pflegeheimplatz im Vergleich zum Vorjahr um über 250 Euro angestiegen. vzbv: Mit der geplanten Pflegereform dürfte es für Pflegebedürftige noch teurer werden.

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14.07.2026Bürokratieabbau nicht zulasten der Lebensmittelsicherheit

Die Bundesregierung plant, wichtige Transparenzregeln im Lebensmittelrecht abzuschaffen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband kritisiert die Pläne. Verbraucher:innen müssten weiterhin erfahren können, wenn Lebensmittelbetriebe gegen geltendes Recht verstoßen oder Gesundheitsrisiken bestehen.

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10.07.2026Gebäudemodernisierungsgesetz: Prinzip Hoffnung statt Klarheit

Der Bundestag hat über das umstrittene Gebäudemodernisierungsgesetz abgestimmt. Die Verbraucherzentrale rät, sich unabhängig beraten zu lassen.

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10.07.2026„Faktisch wird damit das Sonderkündigungsrecht ausgehöhlt“

Der Gesundheitsausschuss hat am Mittwoch das Beitragssatzstabilisierungsgesetz beschlossen. Auch wenn es auf den letzten Metern noch Verbesserungen gab, bleiben die Reformlasten unausgewogen verteilt. Auf die Patient:innen kommen Leistungskürzungen und deutlich höhere Kosten zu. Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands kommentiert:

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10.07.2026Trusted Flagger: Plattformen brauchen klare Vorgaben für die Zusammenarbeit

Der Verbraucherzentrale Bundesverband begrüßt die geplanten EU-Leitlinien zu Trusted Flaggern. Bei der konkreten Ausgestaltung sieht der Verband aber Nachbesserungsbedarf.

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07.07.2026Flug nicht angetreten, Geld komplett weg?

Viele Fluggesellschaften zahlen nach der Stornierung oder dem Nichtantritt eines Fluges nichts oder zu wenig zurück. Der Verbraucherzentrale Bundesverband sammelt jetzt Erfahrungsberichte von Betroffenen.

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03.07.2026Koalitionsausschuss: Richtiger Weg, um die Energiewende voranzutreiben

SPD und Union haben sich im Koalitionsausschuss dafür ausgesprochen, den Stromnetzausbau, die Digitalisierung und den Smart Meter-Rollout zu beschleunigen. Das ist der richtige Weg, um die Energiewende voranzutreiben und Verbraucher:innen die Teilhabe daran zu erleichtern.

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03.07.2026Versicherte müssen sich auf ihren Schutz verlassen können

Statement von Dorothea Mohn, Leiterin Team Finanzmarkt beim Verbraucherzentrale Bundesverband

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02.07.2026Trotz Filter: Doctolib zeigt Kassenpatient:innen kostenpflichtige Termine an

Doctolib zeigt gesetzlich Versicherten trotz entsprechender Filtereinstellung weiterhin Selbstzahlertermine sowie Termine von Privatpraxen an. Das zeigt ein aktueller Marktcheck des Verbraucherzentrale Bundesverbands. Im Januar entschied das Landgericht Berlin, dass das Vorgehen von Doctolib irreführend ist. Der Verbraucherzentrale Bundesverband fordert die Bundesregierung auf, Mindeststandards für Arztterminportale einzuführen.

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02.07.2026„Abschaffung der telefonischen Krankschreibung ist ein klarer Rückschritt“

Statement von Michaela Schröder, Geschäftsbereichsleiterin Verbraucherpolitik beim Verbraucherzentrale Bundesverband zur Abschaffung der telefonischen Krankschreibung

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16.07.2026Kündigen ohne Tricks

Urteil vom 16.07.2026 | I ZR 200/25 | Bundesgerichtshof

Der Bundesgerichtshof hat nach einer Klage der Verbraucherzentrale gegen FitX klargestellt: Entscheiden sich Verbraucher:innen, ihren Vertrag über den Kündigungsbutton zu beenden, darf das Kündigungsformular keinen zusätzlichen Hinweis auf ein Pausieren des Vertrags enthalten.

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17.06.2026Flugpreis-Werbung darf keine Rabatte für kostenpflichtiges Bonusprogramm enthalten

Urteil vom 02.04.2024 | 52 O 254/24 - nicht rechtskräftig | Landgericht Berlin

Das Landgericht Berlin hat der spanischen Fluggesellschaft Volotea S.L. verboten, im Internet mit Flugpreisen zu werben, die nur für Mitglieder ihres kostenpflichtigen Kundenbindungsprogramms gelten.

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21.05.2026Zur Ungleichbehandlung von Reha-Patient:innen mit Behinderungen

Urteil vom 21.05.2026 | III ZR 56/25 | BGH

Das zivilrechtliche Benachteiligungsverbot des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes (AGG) begründet gegenüber privaten Dienstleistern, wie Reha-Kliniken, keinen Anspruch auf Gleichbehandlung, wenn die Ungleichbehandlung sachlich gerechtfertigt ist.

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21.05.2026Irreführende Werbung für Obstkonserve „ohne Zuckerzusatz“

Urteil vom 12.03.2026 | 6 U 221/24 | Oberlandesgericht Frankfurt am Main

„OHNE Zuckerzusatz“ und „natursüß“ stand prominent auf der Obstkonserve „Libby‘s Mandarin-Orangen“. Das war irreführend, entschied das Oberlandesgericht Frankfurt am Main nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen den Hersteller Andros Deutschland GmbH. Denn neben den Fruchtstücken enthielt die Dose eine süße Aufgussflüssigkeit aus Wasser und zuckerhaltigem Kakisaftkonzentrat.

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19.05.2026Fitnessstudio: Unwirksame Preiserhöhung für Handtuchservice

Urteil vom 19.03.2026 | 52 O 86/25 - nicht rechtskräftig | Landgericht Berlin II

Die Betreiberin der Fitnessstudio-Kette Holmes Place kündigte Mitgliedern per E-Mail an, dass sich die Jahrespauschale für ihren Handtuchservice erhöht. Der neue Preis sollte automatisch gelten. Nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands entschied das Landgericht Berlin: Die Preiserhöhung war unwirksam.

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30.04.2026Urteil: Mehrere Geschäftsbedingungen von 1&1 unwirksam

Urteil vom 29.01.2026 | Az. 2 U 603/24 – rechtskräftig | Oberlandesgericht Koblenz

Bei 1&1 sollte sich die Laufzeit von Mobilfunkverträgen automatisch um zwölf Monate verlängern, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt wurden. Diese und weitere Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens sind rechtswidrig, entschied das Oberlandesgericht Koblenz. Unzulässig ist demnach auch eine Klausel, die 1&1 dazu berechtigte, die Bedingungen einseitig und ohne triftigen Grund zu ändern.

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16.04.2026BGH entscheidet gegen Netflix: Gutscheinbedingung war unzulässig

Urteil vom 16.04.2026 | III ZR 152/25 | Bundesgerichtshof

Statement von Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands

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16.04.2026Zur europarechtlichen Zulässigkeit nationalstaatlicher Online-Casino-Beschränkungen

Urteil vom 16.04.2026 | C-440/23 | EuGH

Ein generelles nationales Verbot von Online-Casinospielen und Zweitlotterien verstößt nicht gegen die europäische Dienstleistungsfreiheit, wenn es legitime Ziele wie die Bekämpfung von Spielsucht und Schwarzmärkten verfolgt. Dies gilt auch dann, wenn gleichzeitig ähnliche stationäre Glücksspiele oder Online-Sportwetten erlaubt sind.

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09.04.2026Urteil: Einseitige Verlängerung eines gekündigten Virenschutz-Abos ist irreführend

Urteil vom 05.01.2026 | 52 O 394/25 | Landgericht Berlin

Nach Kündigung ihres Virenschutz-Abonnements bekam eine Kundin eine E-Mail ihres alten Anbieters: Ihr Abo sei kostenlos um 30 Tage verlängert worden. Mit der Verlängerung kaufe sie ein wiederkehrendes Abonnement, das nach der erstmaligen Laufzeit automatisch für 104,99 Euro im Jahr verlängert werde. Die Mitteilung über die angebliche Vertragsverlängerung war irreführend, entschied das Landgericht Berlin nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen Nortonlifelock.

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26.03.2026Zur Irreführung durch Jahreszahlen in Markennamen

Urteil vom 26.03.2026 | C-412/24 | EuGH

Eine Marke kann irreführend sein, wenn sie eine fiktive historische Jahreszahl enthält, die ein langjähriges, jedoch nicht existierendes Know-how suggeriert. Im Luxusgütersektor kann dies die Verbraucher:innen über den Prestigecharakter und die Qualitätsgarantie der Waren in die Irre führen.

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26.06.2026Reparieren muss einfacher, schneller und kostengünstiger werden

Eine forsa-Befragung zeigt, dass die Reparatur eines Elektrogeräts für viele Verbaucher:innen (80 Prozent) oft zu teuer ist.

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18.06.2026Verbraucherreport: Mehrheit fordert wirksameren Schutz für junge Menschen

Aus Sicht der meisten Verbraucher:innen tut die Politik zu wenig, um junge Menschen bei der Nutzung digitaler Dienste sowie in den Bereichen Finanzen und Ernährung wirksam zu schützen. Das zeigt der Verbraucherreport 2026, eine jährliche repräsentative forsa-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands.

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30.04.2025Zu wenig Transparenz über Qualität von Regionalbahnen und Co.

Ein gutes Angebot, verständliche Tarife, einladende Fahrzeuge und Haltestellen – die Qualität des öffentlichen Verkehrs bestimmt maßgeblich, ob Menschen gerne in Bus und Bahn einsteigen. Der vzbv fordert die Einführung eines Qualitätsmonitors, um systematisch und unabhängig die Kundenzufriedenheit im öffentlichen Verkehr zu messen und Defizite sichtbar zu machen.

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08.04.2025Flugreisen: Bruchlandung bei Fluggastrechten verhindern

Eine deutliche Mehrheit der Verbraucher:innen (90 Prozent) erwartet, dass sie angemessen entschädigt wird, wenn ihr Flug abgesagt wird oder sich verspätet. Das ergab eine repräsentative forsa-Befragung im Auftrag des vzbv. Doch die Fluggastrechte sind von massiven Einschnitten zulasten der Reisenden bedroht. Die Bundesregierung muss jetzt auf europäischer Ebene handeln und den bestehenden Schutz verteidigen.

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21.02.2025Digitale Identität: Verbraucher:innen müssen digitalen Brieftaschen vertrauen können

Verbraucher:innen müssen sich sicher online ausweisen können. Helfen soll dabei künftig eine digitale Brieftasche, in der Ausweisdokumente digital hinterlegt werden können. Der vzbv hat ein Gutachten beauftragt, wie eine verbraucherfreundliche digitale Brieftasche ausgestaltet sein sollte. Strikte Auflagen müssen verhindern, dass kommerzielle Anbieter ihre Monopolstellung weiter ausbauen.

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14.01.2025Recht auf Reparatur: Mehrheit wünscht sich politische Regelung

Ist ein elektrisches Gerät kaputt, landet es häufig auf dem Müll. Das schadet der Umwelt und dem Geldbeutel. Eine aktuelle repräsentative Befragung von forsa im Auftrag des vzbv zeigt, dass Verbraucher:innen defekte Geräte reparieren lassen möchten und sich langlebige Produkte wünschen.

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18.12.2024Mobilität: Jede:r Vierte kritisiert schlechtes Angebot

Zum Supermarkt, zum Arzt oder zu einem Besuch bei der Familie: Damit Verbraucher:innen am Leben teilhaben können, müssen sie mobil sein. Der vzbv sieht gemeinsam mit Verbraucherzentralen und -verbänden die Gefahr, dass begrenzte finanzielle Möglichkeiten oder fehlende Mobilitätsangebote vor Ort künftig noch mehr Menschen in ihrer Mobilität einschränken. Das Verbändebündnis fordert wirksame Maßnahmen, um vulnerable Bevölkerungsgruppen vor Mobilitätsarmut zu schützen.

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11.12.2024Stärken, was alle stärkt: Verbraucherschutz

Verbraucherschutz stärkt alle. Die demokratischen Parteien müssen Antworten auf die Alltagssorgen der Menschen finden. Der vzbv und seine Mitglieder haben konkrete Vorschläge, wie sich der Verbraucheralltag verbessern lässt. Alle Forderungen und Materialien finden sich auf der Webseite zur Kampagne anlässlich der Bundestagswahl 2025 „Stärken, was alle stärkt: Verbraucherschutz“.

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09.12.2024DB-Sparpreise künftig wieder ohne E-Mail-Adresse erhältlich

Die Deutsche Bahn AG hat angekündigt, ab 15. Dezember 2024 auf eine verpflichtende Angabe einer E-Mail-Adresse zu verzichten, wenn Sparpreistickets in Reisezentren und DB-Agenturen gekauft werden. Damit geht das Unternehmen auf die Kritik des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) und vieler seiner Mitglieder ein.

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06.12.2024Recht auf Reparatur: Teure Ersatzteile machen Reparaturen unattraktiv

In einem aktuellen Marktcheck hat der vzbv im Herbst 2024 zehn Geschirrspülmodelle bekannter Hersteller untersucht: Ersatzteile sind teils schwer zu finden, die Preise variieren erheblich und nicht alle Hersteller halten sich an gesetzliche Regelungen.

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02.11.2026, 13:30 Uhr, Humboldt-Carré, Behrenstraße 42, 10117 Berlin sowie per LivestreamDeutscher Verbrauchertag 2026

Einmal im Jahr veranstaltet der Verbraucherzentrale Bundesverband in Berlin den Deutschen Verbrauchertag. Bei dem zentralen verbraucherpolitischen Ereignis diskutiert der Verband gemeinsam mit Gästen aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft, Zivilgesellschaft und Medien, wie der Verbraucheralltag von Kindern und Jugendlichen gesund und sicher gestaltet werden kann.

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20.06.2026, 10:00 Uhr, Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz | Bundesministerium für Wirtschaft und EnergieVerbraucherzentrale beim Tag der offenen Tür der Bundesregierung

Am 20. und 21. Juni 2026 lädt die Bundesregierung zum Tag der offenen Tür nach Berlin ein. Auch der Verbraucherzentrale Bundesverband ist dabei und informiert an zwei Standorten zu aktuellen Verbraucherthemen.

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20.05.2026, 11:45 Uhr, Lightning Box, STATION Berlin, Luckenwalder Straße 4-6, 10963 BerlinLightning-Talk auf der re:publica 26 – Never gonna let youth down: Plattformen zähmen, alle schützen

Deutschlands oberste Verbraucherschützerin, Ramona Pop, beantwortet die Fragen: Was steckt hinter Sog Designs und endlosen Feeds? Was schützt Minderjährige wirklich (und alle anderen gleich mit)? Wie kommen wir zu Sicherheit by Design & by Default?

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06.05.2026, 09:00 Uhr, Ludwig Erhard Haus Fasanenstraße 85, 10623 BerlinErdgas raus – Kosten runter? Was es braucht, damit die Heizung der Zukunft bezahlbar bleibt

Anhand einer aktuellen Untersuchung des Verbraucherzentrale Bundesverbands und eines wegweisenden Urteils zur Kündigung von Gasnetzanschlüssen möchten wir mit Ihnen diskutieren, an welchen Stellschrauben gedreht werden muss, damit die Energiewende im deutschen Heizungskeller tatsächlich gelingt.

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21.04.2026, Spielfeld Berlin, Skalitzer Str. 85/86, 10997 Berlin Wenn Vertrauen teuer wird. Gemeinsam gegen Kontobetrug und Scamming

Dialogforum der Deutschen Stiftung Verbraucherschutz: Wie können Verbraucher:innen vor immer perfideren Betrugsmaschen bewahrt und im Schadensfall wirksam unterstützt werden?

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16.04.2026, 15:00 Uhr, Digitale VeranstaltungVergleich von Wärmepumpenangeboten

Seit Herbst 2024 bieten die Verbraucherzentralen eine vergleichende Beratung zu Angeboten für Wärmepumpen an. Die in den Angeboten enthaltenen Daten hat die Verbraucherzentrale ausgewertet. In der digitalen Veranstaltung werden Ergebnisse der Auswertung präsentiert und Details erläutert.

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23.03.2026, 09:00 UhrAuszeichnung Verbraucherschule 2026

Am 23. März 2026 zeichnet der Verbraucherzentrale Bundesverband die neuen Verbraucherschulen im Tagungswerk Berlin aus. Gewürdigt werden Schulen, die ihre Schüler:innen engagiert und lebensnah für einen selbstbestimmten Verbraucheralltag stark machen.

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18.02.2026, 10:00 Uhr, Digital via Microsoft TeamsElektronische Patientenakte: Wo stehen wir?

Vor gut einem Jahr ist in Deutschland die elektronische Patientenakte (ePA) gestartet – verbunden mit großen Erwartungen: bessere Vernetzung im Gesundheitswesen, mehr Transparenz für Patient:innen und ein spürbar einfacherer Versorgungsalltag, weil alle wichtigen Informationen endlich digital an einem Ort zusammenlaufen sollen. Doch wie sieht die Realität heute aus?

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10.02.2026, 10:00 Uhr, OnlinePflanzenproteine: von der Nische zur Normalität

Die Förderung alternativer Proteinquellen ist im Koalitionsvertrag verankert. Dies sollte unter anderem über eine Proteinstrategie der Bundesregierung erreicht werden. Die Verbraucherzentralen und weitere Verbraucherverbände haben Empfehlungen für eine Proteinstrategie formuliert. Diese werden im Fachgespräch mit Stakeholdern aus Politik, Wissenschaft, Wirtschaft und Zivilgesellschaft diskutiert.

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27.01.2026, 10:00 Uhr, Digitale VeranstaltungWie kann die Grundversorgung für Strom und Gas weiterentwickelt werden?

Die Haushalte in Deutschland zahlen im internationalen Vergleich einen der höchsten Strompreise. Ein zentraler Hebel zur Entlastung bleibt jedoch bislang weitgehend ungenutzt: das System der Grundversorgung. Warum ist das so? Welche Rolle spielen dabei energiearme Haushalte, die eigentlich besonders preissensibel sein müssten? Und wie lässt sich das System der Grundversorgung so weiterentwickeln, dass es Verbraucher:innen besser schützt und ihnen faire Preise bietet?

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