Willkommen beim Verbraucherzentrale Bundesverband

Lucas Auer, Gesundheitsexperte im Verbraucherzentrale Bundesverband

Quelle: Verbraucherzentrale Bundesverband

26.09.2025Elektronische Patientenakte: Versicherte brauchen mehr Kontrolle über ihre Daten

Ab 1. Oktober beginnt eine neue Phase beim Roll-out der elektronischen Patientenakte (ePA): Ärzt:innen, Apotheken und Krankenhäuser sind verpflichtet, aktuelle Behandlungsdaten einzutragen. Patient:innen müssen allerdings die Kontrolle über ihre Daten behalten.

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Lucas Auer, Gesundheitsexperte im Verbraucherzentrale Bundesverband

Quelle: Verbraucherzentrale Bundesverband

Facebook-Logo

Quelle: 123RF - fongfong

02.10.2025Sammelklage zu Facebook-Datenleck: Prozess gegen Meta beginnt am 10. Oktober

Betroffene können sich weiterhin kostenlos der Klage der Verbraucherzentrale anschließen

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Michaela Schröder, Geschäftsbereichsleitung Verbraucherpolitik im vzbv

Quelle: vzbv / Gert Baumbach

29.09.2025Windows 10: EU muss klare Vorgaben für Supportzeiträume aufstellen

Statement von Michaela Schröder, Geschäftsbereichsleiterin Verbraucherpolitik des Verbraucherzentrale Bundesverbands

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Eurozeichen, zusammengesetzt aus digitalen Schriftzeichen

Quelle: Maksim Kabakou - AdobeStock

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25.09.2025Digitaler Euro: Erwartungen sind klar

Studie zeigt: Verbraucher:innen erwarten einfache, sichere und kostenfreie digitale Zahlungsmethoden

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Zu sehen ist das Portrait von Ramona Pop. Im Hintergrund sind eine Straße und belaubte Bäume zu erkennen.

Quelle: © Dominik Butzmann / vzbv

23.09.2025Bezahlen mit Daten: OLG Stuttgart urteilt zur Klage der Verbraucherzentrale gegen Lidl

Statement von Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands

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Sebastian Reiling, Team Sammelklagen

Quelle: Gert Baumbach / vzbv

23.09.2025Klage gegen Sparkasse Nürnberg: Bundesgerichtshof-Urteil korrigiert Zinsansprüche von Prämiensparer:innen nach oben

Statement von Sebastian Reiling, Referent Team Sammelklagen beim Verbraucherzentrale Bundesverband

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Gregor Kolbe

Quelle: Gert Baumbach / vzbv

22.09.2025Bahnstrategie: Bedürfnisse der Verbraucher:innen müssen in den Fokus

Statement von Gregor Kolbe, Referent für Verkehrsmärkte beim Verbraucherzentale Bundesverband

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Starke Themen

Die Bundesregierung muss die Alltagsprobleme der Menschen in den Fokus rücken. Die Verbraucherzentrale macht sich dafür stark, dass der Alltag einfacher, sicherer und bezahlbarer wird. 

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Quelle: Andor Bujdoso - iStock

Strompreis

Die Menschen in Deutschland zahlen europaweit einen der höchsten Strompreise. Energie muss jedoch für alle Verbraucher:innen bezahlbar sein. Daher braucht es spürbare Entlastungen. 

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Quelle: iStock - Carol Anne

100 Tage Bundesregierung

Wie viel Verbraucherschutz steckt im Koalitionsvertrag von Union und SPD? Der Verbraucherzentrale Bundesverband bewertet die Vorhaben der Bundesregierung aus Verbrauchersicht. 

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Quelle: Valerii Apetroaiei - iStock

Online-Shopping

Online-Shopping ist praktisch. Doch immer wieder erhalten Verbraucher:innen statt Schnäppchen unsichere Produkte. Hier müssen Online-Marktplätze mehr Verantwortung übernehmen. 

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Quelle: Andor Bujdoso - iStock

Gesunde Ernährung

Verbraucher:innen wollen sich gesund und ausgewogen ernähren. Doch im Alltag wird ihnen das immer wieder erschwert. Die gesunde Wahl muss auch zur einfachen Wahl werden.

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Alle Themen

Starke Erfolge

Die Verbraucherzentrale setzt sich für starke Verbraucherrechte, faire Märkte sowie unbedenkliche Produkte und Dienstleistungen ein. Unsere Erfolge zeigen, dass es sich lohnt.

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Quelle: AdobeStock - Andrey Popov

Plattform-Regulierungen

Am 21. März 2024 beschließt der Bundestag das Digitale-Dienste-Gesetz. Damit können Verbraucher:innen ihre Rechte auf Online-Plattformen besser durchsetzen und sich leichter über Verstöße beschweren. Zudem wurde eine unabhängige Aufsichtsbhörde eingeführt.

Gesichtserkennungsmaske über dem Gesicht eines Mannes

Quelle: AdobeStock - Artem

EU bringt Regelungen für KI auf den Weg

Es braucht einen klaren rechtlichen Rahmen, damit Verbraucher:innen von künstlicher Intelligenz profitieren können. Die EU hat hierfür mit dem AI Act einen entscheidenden Schritt gemacht.

Zu sehen ist über die Schulter eines Mannes, wie er Geld abzählt. Vor ihm auf dem Tisch liegen Unterlagen und ein Laptop mit einer Tabelle ist aufgeklappt.

Quelle: 123rf.com - olgaddemina

Prämiensparen: Sparkassen müssen Zinsen nachzahlen

Wegen falsch berechneter Zinsen beim Prämiensparen haben der Verbraucherzentrale Bundesveband und die Verbraucherzentralen gegen mehrere Sparkassen geklagt. Nach einem BGH-Urteil können Verbraucher:innen Rückzahlungen erwarten.

Frau mit Handy in der Hand dreht sich lächend nach hinten auf dem Bahnsteig, rechts neben ihr steht ein Zug der Deutschen Bahn

Quelle: 123rf.com - Photolight2

Deutschlandticket weiterhin gesichert

Bus und Bahn nutzen ohne Tarifdschungel: Das ist mit dem Deutschlandticket möglich. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat begrüßt, dass die Finanzierung des Tickets für 2025 sicher ist. Eine dauerhafte Finanzierung ist nötig.

Frau bei Videosprechstunde am Laptop

Quelle: AdobeStock - Rido

Telefonische Krankschreibung ist dauerhaft möglich

Besonders bei leichteren Erkrankungen profitieren Verbraucher:innen von der telefonischen Krankschreibung. Sie vereinfacht den Zugang zu ärztlicher Betreuung und spart Wartezeiten.

Tastatur mit Kündigung

Quelle: AdobeStock - Coloures-Pic

Einführung des Kündigungsbuttons

Der Kündigungsbutton für Online-Verträge gibt Verbraucher:innen die Möglichkeit, sich unkompliziert von Abonnements zu lösen. So gehören mühsame Kündigungsprozesse der Vergangenheit an.

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Quelle: AdobeStock - Nicoelnino

Mehr Transparenz durch neues Eu-Energielabel

Das neue EU-Energielabel ist ein echter Fortschritt. Es beendet das bisherige Kennzeichnungs-Wirrwarr und hilft Verbraucher:innen, Strom zu sparen und gleichzeitig die Umwelt zu entlasten.

Zu sehen ist im Innteren eines Autos, wie eine Hand ein Smartphone hält, auf blauem Grund die Schrift trägt Roaming Feezone umkreis von den Europäischen Sternen.

Quelle: Fotolia - Tomasz Zajda

Abschaffung der Roaming-Gebühren

Innerhalb der EU zu telefonieren und mobil im Internet zu surfen, führt heute nich mehr zu Zusatzkosten. Davon profitieren im Urlaub Millionenen Reisende.

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Quelle: Fotolia - Sven Krautwald

750 Millionen Euro Entschädigung im Dieselskandal

Durch die Musterfeststellungsklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands erhielten betroffene VW-Kund:innen eine finanzielle Entschädigung von insgesamt 750 Millionen Euro - ein Meilenstein für den Schutz gegenüber großen Konzernen.

Mann hebt Geld vom Geldautomaten ab

Quelle: AdobeStock - dobok

Recht auf Girokonto

Seit 2016 haben alle Verbraucher:innen einen Rechtsanspruch auf ein Basiskonto. Mit der Teilhabe am modernen Zahlungsverkehr soll die Teilhabe am gesellschaftlichen Leben sichergestellt werden.