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24.04.2025Doctolib und Jameda: Terminbuchung mit Hindernissen

„Jederzeit freie Arzttermine finden“ – damit wirbt das Online-Buchungsportal Doctolib. Doch die Nutzerfreundlichkeit bei der Terminbuchung weist mitunter deutliche Mängel auf. Das zeigt ein Marktcheck des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv), der den Such- und Buchungsprozess von Arztterminen auf Doctolib und Jameda analysiert hat. Die Verbraucherzentrale fordert die neue Bundesregierung auf, Buchungsplattformen für Arzttermine stärker zu regulieren.

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23.04.2025Information zu den Sammelklagen gegen Hansewerk Natur und E.ON

Seit der Einführung der neuen Form der Sammelklage im Oktober 2023 hat der Verbraucherzentrale Bundesverband sechs Anbieter mit diesem Instrument verklagt. Die Sammelklagen gegen die Fernwärmeanbieter Hansewerk Natur und E.ON führt der vzbv als Musterfeststellungsklagen und nicht mehr als Abhilfeklagen weiter.

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23.04.2025Urteil: Gericht verbietet Air Baltic Werbung für angeblich "grünes" Fliegen

Urteil vom 18.12.2024 | 15 O 437/23 - nicht rechtskräftig | Landgericht Berlin II

„Grün denken, Grün fliegen!“ – damit warb die Fluggesellschaft Air Baltic für vermeintlich umweltfreundliche Flugreisen. Das Landgericht Berlin hat dem Unternehmen diese und andere Werbeaussagen untersagt, die der Verbraucherzentrale Bundesverband als irreführend kritisiert hatte.

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17.04.2025Der Koaltionsvertrag im Verbrauchercheck

Die Koalition aus CDU, CSU und SPD hat es sich in ihrem Koalitionsvertrag zum Ziel gesetzt, das Leben in Deutschland einfacher, bezahlbarer und gerechter zu machen. Damit dies gelingt, muss die neue Regierung die Alltagssorgen der Menschen ernst nehmen. Der vzbv hat die verbraucherpolitischen Vorhaben im Koalitionsvertrag im Detail bewertet.

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17.04.2025So viel Verbraucherschutz steckt im Koalitionsvertag

Union und SPD haben sich im gemeinsamen Koalitionsvertrag spürbare Verbesserungen für den Verbraucheralltag vorgenommen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat 100 verbraucherpolitische Vorhaben von Schwarz-Rot ausgewertet.

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16.04.2025Urteil: Energieanbieter muss Gasschlussrechnung binnen sechs Wochen übermitteln

Urteil vom 26.02.2025 | 37 O 2240/24 – nicht rechtskräftig | Landgericht München I

Gas- und Stromkund:innen müssen spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Vertrages eine Schlussrechnung von ihrem Anbieter erhalten. Das schreibt das Energiewirtschaftsgesetz vor. E.ON hingegen ließ eine Gaskundin knapp zehn Monate auf ihre Schlussrechnung warten.

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11.04.2025Etikettenschwindel im Gewürzregal

Sowohl im Supermarkt als auch in Online-Shops finden sich widersprüchlich oder falsch gekennzeichnete Gewürzprodukte. Das zeigen 22 Beispiele aus dem Marktcheck des Verbraucherportals Lebensmittelklarheit. Die Verbraucherzentrale fordert: Für Verbraucher:innen muss auf den ersten Blick erkennbar sein, um was für ein Produkt es sich handelt und wie hoch der Gewürzanteil ist.

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10.04.2025Koalitionsvertrag: Für einen starken Verbraucherschutz

vzbv-Statement von Jutta Gurkmann, Geschäftsbereichsleiterin beim Verbraucherzentrale Bundesverband, zum Koalitionsvertrag von Union und SPD

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09.04.2025Für einen starken Verbraucherschutz

vzbv-Statement zum Abschluss der Koalitionsverhandlungen

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08.04.2025Flugreisen: Bruchlandung bei Fluggastrechten verhindern

Eine deutliche Mehrheit der Verbraucher:innen (90 Prozent) erwartet, dass sie angemessen entschädigt wird, wenn ihr Flug abgesagt wird oder sich verspätet. Das ergab eine repräsentative forsa-Befragung im Auftrag des vzbv. Doch die Fluggastrechte sind von massiven Einschnitten zulasten der Reisenden bedroht. Die Bundesregierung muss jetzt auf europäischer Ebene handeln und den bestehenden Schutz verteidigen.

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04.04.2025vzbv klagt gegen Lidl-Plus-App

Nach Rechtsauffassung des Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) weist Lidl weder vor Abschluss des Nutzungsvertrages in der App noch in den zugehörigen Lidl-Plus-Nutzungsbedingungen ausreichend darauf hin, dass Verbraucher:innen die App-Rabatte mit ihren persönlichen Daten bezahlen. Der vzbv hat daher eine Unterlassungsklage gegen Lidl eingereicht.

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02.04.2025Systementwicklungsstrategie: Grundstein für kosteneffiziente Energieinfrastrukturen

Das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz hat den Endbericht der Systementwicklungsstrategie 2024 veröffentlicht. Die Systementwicklungsstrategie soll die Grundlage für die Planung der Energieinfrastrukturen für Strom, Gas und Wasserstoff bilden.

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05.05.2025, 10:30 Uhr, Digitale VeranstaltungEnergietage: Wie kann bezahlbare Fernwärme für Mieter:innen sichergestellt werden?

Wir diskutieren mit verschiedenen Expert:innen, wie der Ausbau von Wärmenetzen gelingen und ein Ausgleich zwischen den unterschiedlichen Interessenslagen geschaffen werden kann.

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01.04.2025Netzregulierung: Chance zu mehr Effizienz und Service nutzen

Die Bundesnetzagentur entwickelt die Regulierung der Strom- und Gasnetze weiter. Die Regulierung soll dazu führen, dass die Energienetze möglichst kostengünstig betrieben werden. Zudem möchte die BNetzA künftig Netzbetreiber belohnen, die bei der Transformation ihrer Stromnetze in der Energiewende eine besonders hohe Kompetenz zeigen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband begrüßt diese Ansätze und fordert an einigen Stellen weitere Anreize für mehr Effizienz und einen besseren Service für Verbraucher:innen.

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01.04.2025Urteil: Eventim darf Ticketversicherung nicht manipulativ aufdrängen

Urteil vom 05.02.2025 | 3 UKl 11/24 e - nicht rechtskräftig | Oberlandesgericht Bamberg

Das Oberlandesgericht Bamberg hat dem Ticketanbieter Eventim untersagt, Käufern auf manipulative und irreführende Weise eine Ticket-versicherung anzubieten. Damit gab das Gericht einer Klage des Ver-braucherzentrale Bundesverbands teilweise statt.

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27.03.2025Bundesgerichtshof-Urteil zu Datenschutzverstoß: vzbv gewinnt Verfahren gegen Meta

Urteil vom 27.03.2025 | I ZR 186/17 | Bundesgerichtshof

Meta hat in seinem App-Center für kostenlose Spiele gegen Datenschutzrecht verstoßen. Das hat der Bundesgerichtshof am 27. März 2025 abschließend festgestellt. Hintergrund ist eine Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv), bei der es aus auch um die Klagebefugnis von Verbraucherverbänden bei Datenschutzverstößen ging.

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26.03.2025vzbv: Kindernahrungsergänzungsmittel sind in der Regel überflüssig

Die Stiftung Warentest hat Nahrungsergänzungsmittel für Kinder getestet: 17 von 18 untersuchte Produkte haben Mängel, von fünf beliebten Produkten rät die Stiftung Warentest stark ab. Die Ergebnisse bestätigen den Marktcheck der Verbraucherzentralen zu Kindernahrungsergänzungsmitteln aus dem Jahr 2023.

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25.03.2025Voxenergie darf Mobilfunk-Kunden nicht mehr als 24 Monate binden

Urteil vom 16.10.2024 | 14-25 (100) | Landgericht Berlin

Das Landgericht Berlin hat der voxenergie GmbH untersagt, Kund:innen dazu aufzufordern, einen gerade erst abgeschlossenen Mobilfunkvertrag um weitere 24 Monate zu verlängern. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hatte kritisiert, dass durch die Verlängerung die gesetzlich zulässige Vertragsbindung von höchstens 24 Monaten überschritten werde.

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24.03.2025Urteil: Berliner Gasanbieter GASAG hat Neukund:innen unzulässig benachteiligt

Urteil vom 21.03.2025 | MK 1/22 EnWG - nicht rechtskräftig | Kammergericht Berlin

Das Kammergericht Berlin hat ein monatelanges Zweiklassensystem bei den Gaspreisen des Berliner Versorgers GASAG für unzulässig erklärt. Das Urteil vom 21. März 2025 ist ein Erfolg für die Musterfeststellungsklage des vzbv, der sich mehr als 500 Verbraucher:innen angeschlossen hatten (Stand: 19. März 2025).

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21.03.2025Fernwärmemarkt braucht mehr Verbraucherschutz: Bundeskartellamt-Erkenntnisse bestätigen Bedarf

Intransparente Preisentwicklungen, fehlende Vergleichsmöglichkeiten, hohe Preise für Kund:innen: Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) fordert mehr Verbraucherschutz auf dem Fernwärmemarkt und geht zudem juristisch gegen einzelne Anbieter vor. Parallel ermittelt das Bundeskartellamt gegen Fernwärmeversorger und hat nun neue Erkenntnisse geteilt.

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