- Der Brexit hat Auswirkungen auf den digitalen Wareneinkauf.
- Verbraucherinnen und Verbraucher berichten von unerwarteten Kosten und Gebühren.
- Händlerinnen und Händler sind verpflichtet, Verbraucher über alle Kosten umfassend zu informieren.
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Quelle: Andrey Popov - adobestock.de
Das Vereinigte Königreich hat die EU verlassen und nach langen Verhandlungen trat dieses Jahr das Brexit-Abkommen in Kraft. Seither können Verbraucher die Auswirkungen des Brexits auch beim Online-Kauf spüren. Seit Januar 2021 gibt es in den Verbraucherzentralen immer wieder Beschwerden über Zölle, Einfuhrsteuern und andere Gebühren, die plötzlich bei online eingekauften Waren anfallen.
Nach der Bestellung auf einer deutschen Website sollen Verbraucher unerwartet Zölle, Einfuhrumsatzsteuern oder Bearbeitungsgebühren bezahlen. Darüber berichten seit Januar 2021 immer wieder Verbraucher, die online gekaufte Waren aus dem Vereinigten Königreich erhalten. Mitunter war den Verbrauchern bis zu der Erhebung der Extragebühren nicht bewusst, dass sie bei einem Nicht-EU-Händler einkaufen. Denn die Internetauftritte der Händler waren komplett auf Deutsch und die Website endete oft mit der Top-Level-Domain „de“. Zudem, so berichten es die Verbraucher, sei nicht ausreichend darauf hingewiesen worden, dass die Waren aus dem Vereinigten Königreich verschickt würden. Auch ausbleibende und verspätete Lieferungen oder Probleme beim Widerruf und der Rücksendung begründen Händler mit dem Brexit. Der vzbv prüft in diesen Fällen, ob rechtliche Schritte eingeleitet werden können.
Europäische Verbraucherschutzregeln müssen greifen
„Sechs Monate nach Inkrafttreten des Austrittsabkommens zeigt sich: Der Brexit hat Auswirkungen auf den Online-Handel. Leidtragende sind in diesem Fall die Verbraucher, weil sich Händler nicht an ihre gesetzlichen Informationspflichten halten“, resümiert Isabelle Buscke, Leiterin des Teams Brüssel im vzbv. Dabei sind Unternehmen, die sich an Verbraucher innerhalb der Europäischen Union richten, verpflichtet, über den Gesamtpreis ihrer Waren einschließlich aller Kosten zu informieren. Das beinhaltet auch Zölle, Einfuhrumsatzsteuern oder andere Gebühren, die entstehen können. „Die europäischen Verbraucherschutzregeln müssen besser durchgesetzt werden. Die EU muss das für ihren Austausch mit den Vertretern des Vereinigten Königreichs ganz oben auf die Tagesordnung setzen“, fordert Buscke.
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Quelle: vzbv
Probleme beim Online-Shopping melden
Verbraucher können ihre Erfahrungen mit Brexit-Problemen über das Beschwerdepostfach melden. Auf verbraucherzentrale.de finden Verbraucher außerdem umfassende Informationen, was bei Online-Käufen aus dem Vereinigten Königreich zu beachten ist.
![Frau sitzt auf Sofa und hat ein Paket vor sich stehen; sie blickt ärgerlich auf ihr Handy, das sie in der Hand hält]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=lFeFgB1T","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=nbqD_rzZ","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=1veyENFD","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=d4JFmHLK","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=wwn8QW-n","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=J40rxANk","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=XLt_2586","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=2jmEc7oF","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=dXrSR5GR","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=9hN6-Y1C","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=ey6bplzB","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=yyBjIma4","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=oY04sOk1","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=4l83IRYy","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=se_AsDsG","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=LQDUOlYA","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=Prh_hU5-","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=GUgV5S5t","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/16_9_xxl_focal_point_crop\/public\/2024-11\/162099323_xl_normal_none_123rf-fizkes.jpg?h=a1d290e1\u0026itok=QO4qFuOo"})
![Frau schaut auf Smart Meter]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=9KleNlBx","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=QUA5OJ1u","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=WCXfan2v","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=zaHQVrOA","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=OwrZqvCI","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=fL9-3KSG","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=ehX3tLr3","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=z_EhDL6c","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=hdawfi7Z","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=AZaBvbvJ","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=Q_mEFJGW","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=XymI364c","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=T3Ggllnu","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=8ns9w04E","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=e38y3CW2","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=VkR0vf9i","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=pR_stq9H","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=kD9UZ9hE","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/16_9_xxl_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_533348524.jpeg?h=0c982bfb\u0026itok=oWb429NW"})
![Vorsicht vor Abzocke am PC durch angeblichen Microsoft-Support]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=g0VSUuB-","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=1kZQ0x1v","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=DHkgun0v","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=IjIMn7Z9","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=nDPPaLC5","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=JRIPsFpe","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=rFJjj3-F","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=Q3pRDwnT","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=QTY_mKLW","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=5KevsTYB","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=s1Hqsoiu","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=taPTeMvT","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=Utly0aB9","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=SNQHG4m2","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=mwo5y5Bc","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=QiSA-qPH","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=MEIkBGuG","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=8n5lSuOF","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/16_9_xxl_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/09\/microsoft-sicherheitswarnung-viren-anruf-support-betrug.jpg?h=76c7c60b\u0026itok=DKGRLiZV"})
![Verbraucher mit Smartphone in der Hand schaut erschrocken auf Telefonrechnung]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=TtQN9-0U","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=VQXvIxGp","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=g5D9BObf","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=jtESKxfQ","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=PTjAEK-B","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=_XODcjMv","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=SpyjG0In","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=7oa6Ll93","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=53EWyqVT","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=XyFAYu6j","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=U_OfdGqC","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=87zI-5q0","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=KyxHZAm9","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=cdnI41iR","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=dQZEa_nk","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=ctQeI47m","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=gbMH9Hn4","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=GAiEWsNl","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/16_9_xxl_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/30\/fotolia_roaming_auf_see_marktwaechter.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=yRrWsBtK"})
![Eine Person sitzt an einem Tisch vor einem Laptop und hält einen Brief hoch.]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=go0MrDRE","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=mCvTphra","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=yN4uZmpq","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=vy7j8Ets","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=X0D17OW9","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=o2d7AWeP","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=WykYIB8C","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=8eGQefkX","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=9ZVSKtnU","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=-fgyLau9","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=Qy_i-dNH","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=takY_hmG","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=dM8HRwlz","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=G8nvGmwV","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=Q3Vko1YR","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=8bV5V0U7","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=fEgRZNQK","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=6QnP2A8w","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/16_9_xxl_focal_point_crop\/public\/images\/finanzen-brief-fotolia_contrastwerkstatt_87520439_0.jpg?h=e0d60013\u0026itok=QyQ3D9UT"})
![Zu sehen ist eine junge Frau, die einen Umschlag in einen gelben Briefkasten wirft. Der Briefkasten ist nur im Anschnitt zu sehen. Im Hintergrund der lächelnden Frau sind Gebäude einer Stadt zu erkennen.]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=oDOTr97E","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=tt_ONFEc","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=PmOD3jFq","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=N_yvqDY5","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=ECjlOBdj","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=JjqGLkK6","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=dJtjPIRC","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=7keEWD_E","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=ADK3V16q","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=DC5N2pMD","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=ffaCetL8","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=hNo8Y9Wn","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=RoN3Hkn3","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=PQwSN5Gx","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=lusa8ZUV","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=RxaSmgbC","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=od-d8Y9C","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=o7Ga1yFf","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/16_9_xxl_focal_point_crop\/public\/2022-12\/AdobeStock_338187685.jpeg?h=3c63161e\u0026itok=qL3p6EhA"})
![Hände halten Bargeldrollen zusammen]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=Phlhfv52","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=-j4R8vlq","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=swuroe91","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=EfRxeplH","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=WJB54DF2","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=BfTjJi_B","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=LKlWrV0q","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=GNxUb9ER","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=dwkuYyBE","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=HzCcmD9P","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=omjBy4So","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=q7gBieBc","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=cnBExD96","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=BHFc1Y93","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=-C-cTlt-","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=CctQ9eGE","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=rBMeG7_J","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=U-C5crYv","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/16_9_xxl_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/07\/bargeld_andrey_popov_fotolia_86849553_m.jpg?h=10133e64\u0026itok=q0zMRZfe"})
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![Vergabe eines Verbraucherkredits im Elektromarkt]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=0gEAlZTc","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=MfAGlEI-","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=z7CTGYQa","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=qCkN1rkW","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=owLf8t9N","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=hY_dbIOY","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=hjxZxfLx","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=xdz7QdXe","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=YwPaj4IS","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=HmZu5Tng","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=f29cYd3-","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=9a6q1BT1","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=a5-J6y54","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=3Id-ptQ5","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=asZRe8j-","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=cGdAVJSS","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=hkICtuK2","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=TJBzDZK9","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/16_9_xxl_focal_point_crop\/public\/2022-10\/Verbraucherkredite_shock-AdobeStock_44870365.jpeg?h=6ffc5af2\u0026itok=x35CYz8d"})
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![Online-Veranstaltung Globaler Online-Handel 24.11.2020]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=kAn7nDHr","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=725yaop4","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=Gw8o58U9","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=2RsoSVv0","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=3q-Oo2sv","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=Iqy8eYE6","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=qIeS9PR_","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=e6CXmRew","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=sKWMjRTc","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=GdMda-SV","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=LC_jQPyg","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=3eaAnvwk","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=1Ll6tjj2","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=rWEzjNSZ","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=jmB3aq0F","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=n2gnrBUt","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=6hSQnXno","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=c0zhqNRe","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/16_9_xxl_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/11\/05\/visual-veranstaltung-globaler-onlinehandel-2020-11-24-querformat.png?h=bde28bee\u0026itok=FtMpusoF"})
![IT-Sicherheit im Verbraucheralltag stärken]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=xZwfyUII","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=zI_015Wb","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=zt8XSja-","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=7__Xfb3z","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=esFGEd1o","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=B-Rv_KRR","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=eXW0BD5m","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=r5avsqX3","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=j4C81OaK","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=mIYC858R","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=xYMphgl9","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=0oJWQcGT","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=9Gw-D-Ar","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=2uTKoJ50","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=lTgNn_E5","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=TvQPgNG5","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=amo6dedB","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=i7UdkBFr","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/16_9_xxl_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/06\/03\/shutterstock_aurielaki.png?h=863859ba\u0026itok=NakXBFT6"})
![Verbraucherrechtliche Verantwortung von Vermittlungsplattformen]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=0zEcYX18","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=8gjcG8re","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=5UB7xcTh","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=J03l793M","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=yok2pD9K","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=8eLT6EFB","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=udZHz8H4","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=MGYzg0ad","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=vHroDeUk","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=XrL6xuuH","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=O-3wxD-3","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=tVSbNHcN","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=RHbtHVZV","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=KIRbXnO9","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=11-Y1OYs","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=dWBAj3ui","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=mqZ9Zt7F","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=PJTthWrC","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/16_9_xxl_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/01\/29\/veranstaltung-vermittlungsplattformen.jpg?h=b3660f0d\u0026itok=3bIJMoHY"})
![Insgesamt knapp jede:r Fünfte hat aufgrund gestiegener Lebenshaltungskosten Probleme, einen Kredit zu tilgen. Jüngere Befragte sind deutlich häufiger Betroffen als Ältere.]({"128":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_128\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=Fugrk7EE","300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_300\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=C40Xx4A6","464":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_463\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=UBc3zT7k","800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_800\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=G2Xd0-NJ","913":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_912\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=JZNzN-Ra","1000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1000\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=aGZXLbtk","1200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1200\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=Rup49zXe","1440":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1440\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=zFEm26eD","1600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1600\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=OEvWOVMa","1800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1800\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=eVdrhVWA","1900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1920\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=Da3iVIDC","2000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2000\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=tGYTCP6F","2200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2200\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=wS-yXJo1","2400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2400\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=UMk-1Kn6","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2600\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=-E0NpTw_","2880":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2880\/public\/2024-05\/Probleme%20Kreditr%C3%BCckzahlung_vzbv_0.png?itok=7kNQ4Sv0"})
![Repräsentative telefonische Umfrage von Kantar im Auftrag des vzbv | Mai 2022]({"128":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_128\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=PGabI7xl","300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_300\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=vOm9oHSG","464":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_463\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=XZ4Zrjna","800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_800\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=WX2sEKEp","913":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_912\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=FbOTOPw9","1000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1000\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=qWEI7Y3C","1200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1200\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=65n1EQk1","1440":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1440\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=-g8SsS9U","1600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1600\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=5I1G5eCt","1800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1800\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=hh__Jn_K","1900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1920\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=Teg-E7h_","2000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2000\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=x8N_fxEi","2200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2200\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=HYQIuSDm","2400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2400\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=X1mOkC5P","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2600\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=lvATaGXV","2880":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2880\/public\/2023-04\/Infografik_22-05-19_Infografik_Kraftstoffpreise_Mai-2022.jpg?itok=OCfVFcJF"})
![Infografik | Umfrage im Auftrag des vzbv | Oktober 2021]({"128":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_128\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=9-hrgeV_","300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_300\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=RwEdsTjo","464":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_463\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=oenh2Sl3","800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_800\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=Kb0e1hRw","913":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_912\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=2vtk3TQh","1000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1000\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=O2UCG60o","1200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1200\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=j5DFF8hs","1440":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1440\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=sq4P-pSY","1600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1600\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=vdGIeLwd","1800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1800\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=gLBQoQot","1900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1920\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=OCMjqbCl","2000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2000\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=mdcM2CB5","2200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2200\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=UmBpUssc","2400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2400\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=0naTqn2u","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2600\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=4WONWtnu","2880":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2880\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide3_0.jpg?itok=1s37sbnH"})
![Repräsentative telefon. Umfrage von forsa im Auftrag des vzbv | Oktober 2021]({"128":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_128\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=BdxVjU9x","300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_300\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=ZYvg1viV","464":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_463\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=6SxJzIMQ","800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_800\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=YXAnE81s","913":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_912\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=XzEXCX1t","1000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1000\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=F846-VT3","1200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1200\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=5TjFfIns","1440":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1440\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=_EDaYR9H","1600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1600\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=jYjwVuUQ","1800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1800\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=PqsekQGK","1900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1920\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=7dOKp_Zf","2000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2000\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=Cj6tLZb8","2200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2200\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=1hWzeopJ","2400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2400\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=WI-Imx7Y","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2600\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=JyADSABr","2880":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2880\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide2_0.jpg?itok=FRxJDESI"})
![Repräsentative telefon. Umfrage von forsa im Auftrag des vzbv | Oktober 2021]({"128":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_128\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=-qx0fzn4","300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_300\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=snLBEep2","464":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_463\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=ZKyisWMJ","800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_800\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=TGXglQYD","913":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_912\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=zMBv6M16","1000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1000\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=ifynkTBn","1200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1200\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=I9lzZnEs","1440":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1440\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=Z1Ln6swm","1600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1600\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=hjt78qmm","1800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1800\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=8MNaiq0P","1900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1920\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=vX6lDYbt","2000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2000\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=ZBfd6Pzj","2200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2200\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=k6EAkBC2","2400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2400\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=6j8auZ9c","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2600\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=eZbCCqDP","2880":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2880\/public\/2023-04\/infografik_Kundenkommunikation_Slide1_1.jpg?itok=9foei7rf"})
![Icon für Kontakt für Verbraucher]({"50":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_50x50_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=a16HLcK1","100":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_100x100_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=Oso9oXn-","200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_200x200_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=xPMUS0F4","300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_300x300_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=dBY4yUIV","400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_400x400_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=VMZ_MU5w","500":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_500x500_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=YmN22arq","600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_600x600_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=webA0nYM","700":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_700x700_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=D3Qy3QeX","800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_800x800_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=ED6lGcst","900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_900x900_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=w5BylG91","1000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1000x1000_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=ZPKqAwSu","1100":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1100x1100_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=QA2DCxAX","1200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1200x1200_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=Gj7V73dQ","1300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1300x1300_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=YZMPtG0u","1400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1400x1400_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=JdzYTwdR","1500":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1500x1500_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=8u4AGxld","1600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1600x1600_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=MOaz2Syv","1700":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1700x1700_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=UPjWUhLR","1800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1800x1800_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=p1mxbb-u","1900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1900x1900_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=GbKZ1fR2","2000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_2000x2000_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=meo7GIU0"})
![Zu sehen ist auf hellem Grund der rot gezeichnete Rahmen eines Telefonhörers.]({"50":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_50x50_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=fFsSgICD","100":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_100x100_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=NZD2w3iv","200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_200x200_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=w_TIAIeN","300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_300x300_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=ObHd7Zkp","400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_400x400_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=pHIjvI_F","500":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_500x500_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=uNJVmOVP","600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_600x600_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=qIHasLcR","700":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_700x700_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=vC06TtmT","800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_800x800_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=jotZyLh9","900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_900x900_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=XM7YN20e","1000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1000x1000_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=odRDhYVr","1100":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1100x1100_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=V988hHS7","1200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1200x1200_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=zEg8si8L","1300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1300x1300_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=troeTHr5","1400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1400x1400_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=dEFyFLS_","1500":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1500x1500_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=AE54xXLW","1600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1600x1600_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=IF5E4LIE","1700":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1700x1700_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=XQkD3dTS","1800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1800x1800_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=JKKym749","1900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1900x1900_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=UQajp7aY","2000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_2000x2000_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=X3uf8CiK"})
