vzbv fordert mehr Transparenz für Inkasso-Kosten

Das Inkasso-Unternehmen EOS Investment GmbH hat ihr Schwesterunternehmen, die EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH, beauftragt, offene Zahlungen von Kund:innen einzutreiben – und damit aus Sicht des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) künstlich überhöhte Inkasso-Gebühren verlangt. Daher hat der vzbv Klage eingereicht. Der Bundesgerichtshof in Karlsruhe ist der Begründung der Verbraucherschützer nicht gefolgt und hat die Klage abgewiesen. Jutta Gurkmann, Geschäftsleiterin für Verbraucherpolitik beim vzbv, sieht nun den Gesetzgeber in der Pflicht.

Der Ausgang des Verfahrens ist für die Betroffenen natürlich schade. Für Verbraucher:innen sind die Kosten, mit denen Inkassounternehmen sie konfrontieren, nicht nachvollziehbar. Die Kostenregelungen sind zu kompliziert gestaltet und spiegeln zudem nicht den tatsächlichen Aufwand der Anbieter wider.
Um künftig mehr Transparenz in das Inkassogeschäft zu bringen, muss die nächste Bundesregierung eine Reform auf den Weg bringen. Es braucht eine Regelung, aus der klar und leicht verständlich die Kosten hervorgehen, die Inkasso-Unternehmen erheben dürfen.

Hintergrund

Inkassounternehmen treiben von Kund:innen Zahlungen ein, etwa bei offenen Rechnungen oder unbezahlten Krediten. Die EOS Investment GmbH übernimmt solche offenen Forderungen und beauftragt dafür ihr Schwesterunternehmen, die EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH. Das Unternehmen treibt aus Sicht des vzbv auf diese Weise die Inkassokosten künstlich zu Lasten der Betroffenen in die Höhe. Mit der Beauftragung ihrer Unternehmensschwester will EOS aus Sicht des vzbv Inkasso-Gebühren verlangen, die nicht geltend gemacht werden könnten, wenn die EOS Investment GmbH die Forderung selbst eingetrieben hätte. Der Bundesgerichtshof sieht darin allerdings weder ein Problem beim grundsätzlichen Entstehen eines Schadens, noch in der Konzernverflechtung der EOS-Gruppe.

Der Musterfeststellungsklage des vzbv hatten sich 722 Verbraucher:innen angeschlossen. Ob sie nach dem Urteil des Bundesgerichtshof die von EOS verlangten Inkassokosten bezahlen müssen, ist im Einzelfall zu prüfen. Die Verbraucherzentralen bieten dafür Rechtsberatung an.

Weitere Informationen

Datum der Urteilsverkündung: 19.02.2025
Aktenzeichen: VIII ZR 138/23
Gericht: Bundesgerichtshof

Weitere Urteile:

Datum der Urteilsverkündung: 15.06.2023
Aktenzeichen: 3 MK 1/21
Gericht: Oberlandesgericht Hamburg

Vorangegangene Urteile:

vzbv klagt erfolgreich gegen Geldeintreiber der Otto Group

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Artikel (113)

19.02.2025vzbv fordert mehr Transparenz für Inkasso-Kosten

Urteil vom 19.02.2025 | VIII ZR 138/23 | Bundesgerichtshof und weitere

Um künftig mehr Transparenz in das Inkassogeschäft zu bringen, muss die nächste Bundesregierung eine Reform auf den Weg bringen. Es braucht eine Regelung, aus der klar und leicht verständlich die Kosten hervorgehen, die Inkasso-Unternehmen erheben dürfen.

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Dokumente (3)

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28.03.2024Diesel-Urteil: Mercedes muss Verantwortung für Abschalteinrichtung übernehmen

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Termine (4)

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28.02.2020Pressekonferenz Vergleich VW-Klage

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Volkswagen AG haben heute im Rahmen der Musterfeststellungsklage einen Vergleich geschlossen mit dem Ziel, geschädigte Dieselkäufer schnell zu entschädigen. Über den Vergleich informiert der vzbv auf einer Pressekonferenz.

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Klaus Müller - vzbv — Quelle: vzbv - Gert Baumbach

14.02.2020Vergleichsverhandlungen zwischen dem vzbv und VW

vzbv-Vorstand Klaus Müller wird heute eine kurzes Presse-Statement (5 – 10 Minuten) zu den Vergleichsverhandlungen zwischen dem vzbv und VW abgeben. Ton- und Kameraaufnahmen sind möglich.

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17.09.2019Pressegespräch: Mündliche Verhandlung der Musterfeststellungsklage gegen VW

Der vzbv hat in Kooperation mit dem ADAC am 1. November 2018 eine Musterfeststellungsklage gegen VW eingereicht. In dem Pressegespräch informiert der vzbv über den Ablauf der Verhandlung und wie es für Betroffene der Dieselmanipulation weitergehen wird. Bislang gibt es rund 430.000 Anmeldungen zur Eintragung in das Klageregister beim Bundesamt für Justiz.

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12.09.2018Pressekonferenz: Musterfeststellungsklage

Die Bundespressekonferenz lädt ein zur Pressekonferenz des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) zum Thema: „Software-Manipulation: Musterfeststellungsklage des vzbv in Kooperation mit dem ADAC“.

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Videos & Grafiken (11)

Sammelklage gegen Vodafone

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Infografik: So funktionieren Sammelklagen

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Infografik: Checkliste Vergleich vzbv-Musterfeststellungsklage gegen VW

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Infografik: Fahrplan Vergleich vzbv VW Musterfeststellungsklage

Infografik: Fahrplan Vergleich vzbv VW Musterfeststellungsklage Quelle: Quelle: vzbv mit Grafiken von Flaticon.com - Monkik, prettycons, Smashicons, Freepik

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