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Quelle: Kitz Corner - 123RF.com

Marktbeobachtung Finanzmarkt

Aktuelle Meldungen und Erkenntnisse

Lebensversicherung, Girokonto, Bausparvertrag – Finanzplanung ist Lebensplanung. Verbraucher nutzen viele unterschiedliche Produkte des Finanzmarktes und sind beispielsweise im Fall von Altersvorsorge- oder Versicherungsprodukten in besonderem Maß auf eine optimale Versorgung angewiesen. Es geht um die finanzielle Zukunft und Sicherheit ebenso wie um selbstverständliche Produkten, wie Girokonten und Karten, die heute kaum noch verzichtbar sind. Doch der Finanzmarkt ist ein Expertenmarkt und die Produkte häufig komplex. Deshalb beobachten und analysieren der Verbraucherzentrale Bundesverband und die Verbraucherzentralen den Finanzmarkt aus Sicht der Verbraucher.

Aktuell arbeitet die Marktbeobachtung hier zu folgenden Themen: 

  • Finanzierungen (zum Beispiel Verbraucherdarlehen, Immobilienfinanzierungen, „schufa-freie“ Kredite)
  • Geldanlage/Altersvorsorge (zum Beispiel Riester-Sparen, Investmentfonds, Bausparen)
  • Grauer Kapitalmarkt (zum Beispiel Trading-Plattformen, Crowd-Investment,)
  • Versicherungen (zum Beispiel Lebens- und Rentenversicherungen, Restschuldversicherungen)
  • Zahlungsverkehr (zum Beispiel Girokonten, digitale Zahlverfahren)
Lernen Sie das Team Marktbeobachtung Finanzen kennen

Aktuelle Warnungen

Grafik zeigt Bildschirm, auf dem eine Frau zu erkennen ist; im Vordergrund ist eine Hand zu sehen, die ein Identifikationsdokument vergleichend vor die Frau hält

Quelle: verbraucherzentrale.de

Video-Ident-Verfahren: Warnung vor Missbrauch

Mitarbeitende von betrügerischen Trading-Plattformen überreden Verbaucher:innen, an Video-Ident-Verfahren teilzunehmen. Auf dieser Basis und weiterer persönlicher Daten und Dokumente haben sie heimlich einen Kredit bei einer Bank beantragt. Wie schützen Sie sich und was können Sie tun?

Zur Warnung

Symbolbild Verbraucherwarnung: Grafik mit Goldbarren, daneben ein Luftballon mit der Aufschrift "Treueprämie" und eine Hand, die den Ballon mit einer Nadel zerstechen möchte

Quelle: verbraucherzentrale.de

Aufgepasst bei Goldsparplänen von Multi Invest Sachwerte GmbH

Vorsicht vor überteuerten Goldsparplänen. Bei Goldsparplänen der Multi Invest Sachwerte GmbH sollten Sie zusätzlich aufmerksam sein. Vereinbarte Treueprämien könnten nicht ausgezahlt worden sein.

Zur Warnung

Aktuelle Verbraucheraufrufe

Grafik zeigt eine Frau, die grübelnd auf das Symbol der Postbank blickt, das neben ihr abgebildet ist.

Quelle: Verbraucherzentrale.de

Postbank: Haben Sie Schäden durch die IT-Umstellung der Bank?

Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen mit der Postbank! Die Umstellung der IT-Systeme der Postbank durch die Deutsche Bank hat für Verbraucher:innen zu massiven Problemen geführt. Hat die Bank das Chaos wieder im Griff? Welche Schäden und Probleme sind bei Ihnen aufgetreten? Wurde Ihnen geholfen?

Aufruf lesen und mitmachen

Grafik zeigt einen Mann, der sich an den Kopf fässt und unglücklich aussieht; daneben sind Symbole zu sehen, die Senior:innen darstellen sollen und ein Sparschwein ist zu sehen

Quelle: verbraucherzentrale.de

Umfrage zur Riester-Rente: Hat sich das Sparen gelohnt?

Immer mehr Riester-Sparende gehen in Rente. Für die Riester-Verträge bedeutet das in aller Regel die Umwandlung in eine lebenslange Rente in Form einer Rentenversicherung. Was ist dabei für Ihre Altersvorsorge genau herausgekommen? Schildern Sie uns Ihren Fall!

Aufruf lesen und mitmachen

Symbolbild Verbraucheraufruf: Frau mit Smartphone und Grafik einer Bank

Quelle: verbraucherzentrale.de

Probleme mit der Erreichbarkeit von Neo- und Direktbanken?

Es gibt viele Gründe, weswegen ein Kontakt zur Bank erforderlich sein kann. Doch Beschwerden zeigen, dass die telefonische Erreichbarkeit bei Neo- und Direktbanken nicht immer funktioniert. Auch bei anderen Banken können Probleme mit der Erreichbarkeit auftreten. Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen!

Aufruf lesen und mitmachen

Pressemitteilungen

Vorsicht vor Abzocke am PC durch angeblichen Microsoft-Support

Quelle: © TimeStopper/Fotolia

14.10.2024vzbv: Banken tun nicht genug gegen Kontobetrug

Angriffe auf Bankkonten von Verbraucher:innen nehmen zu. Kund:innen bleiben in vielen Fällen auf dem Schaden sitzen, weil Banken ihnen grobe Fahrlässigkeit vorwerfen. Aus Sicht des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) vernachlässigen Banken ihre eigenen Sorgfaltspflichten und müssten mehr tun, um Verbraucher:innen vor Betrug zu schützen.

Meldung lesen

ein Mann telefoniert aufgebracht vor seinem Computer

Quelle: Prostock-studio - AdobeStock

16.08.2024Banken lassen Kund:innen mit Problemen allein

Kund:innen bekommen beim Kundenservice ihrer Bank immer wieder nur schwer Unterstützung, wenn sie Probleme haben. Das zeigt die Auswertung eines Verbraucheraufrufs des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv).

Zur Pressemeldung

Alle Meldungen der Marktbeobachtung

Untersuchungen

Hier finden Sie eine Übersicht aller Untersuchungen aus der Projektlaufzeit der Marktbeobachtung, damals „Marktwächter“ genannt. Zur Übersicht.

Erfolge

Seit Ende 2015 konnten durch die Arbeit der Marktbeobachtung unter anderem folgende Missstände auf dem Finanzmarkt aufgedeckt und behoben werden:

  • Geldanlage: Erfolgsurteil gegen Exporo AG. Nach Klage durch den vzbv muss die Vermittlungsplattform für Immobilieninvestments in Werbe-videos deutlich auf den möglichen Totalverlust hinweisen. Mehr dazu.
  • Riester: Verbot doppelter Kostenberechnung bei Riester-Rentenversicherungen. Im Dezember 2018 deckte das Team Marktbeobachtung Finanzen über eingegangene Verbraucherbeschwerden auf, dass die Württembergische Versicherung doppelte Abschluss- und Vertriebskosten auf Riester-Rentenversicherungsverträge erhob. Seine Erkenntnisse meldete der vzbv an die zuständigen Aufsichtsbehörden – mit Erfolg. Im März 2019 untersagte das Bundesfinanzministerium (BMF) der deutschen Versicherungswirtschaft bei Riester-Rentenversicherungen doppelte Abschluss- und Vertriebskosten zu erheben, wenn der Gesamtbeitrag unverändert bleibt. Im Oktober 2019 teilte die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) mit, dass zahlreiche Versicherer sich dazu verpflichtet hätten, die eingegangenen Kundenbeschwerden zu dem Vorgehen entsprechend zu behandeln. Mehr dazu.
  • Zahlungsverkehr: Die Analyse der Vergleichswebseite für Girokonten, die Check 24 im August 2020 betrieben hat, zeigte viele Schwachstellen auf. Ein wirklich unabhängiger und korrekter Kontenvergleich konnte damit nicht erreicht werden. Nach einer Klage vom vzbv nahm Check 24 die Vergleichsseite vom Netz. Lesen Sie mehr dazu. 

Kontakt

Zu sehen ist auf hellem Grund der rot gezeichnete Rahmen eines Telefonhörers.

Pressestelle

Service für Journalist:innen

presse@vzbv.de +49 30 25800-525