- BGH verbietet Voreinstellungen, die die freie Entscheidung gegen eine Reiseversicherung erschweren und Zusatzkosten verschleiern.
- Eine Reiseversicherung muss durch klare Buttons an- oder wegklickbar sein.
- Eine Servicepauschale, die nur bei Bezahlung mit einem bestimmten Zahlungsmittel erlassen wird, ist in den Endpreis einzurechnen.
![Verbraucher müssen über Reiseversicherung frei entscheiden können]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=mGg_FVbt","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=KM1fIb2c","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=OMBOwgZ8","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=s-L-BM11","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=D3vLiPqy","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=Jc84nneI","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=Opyf7lZk","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=iQlGhBIE","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=kGLMhCk6","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=jagvVZy-","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=TVUWFa2K","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=1y_0Pad0","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=JXCLI5J5","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=EfGuCEw6","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=k_Rnq8kM","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=fK41JTrJ","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=kmSe3hxd","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=l5gW2ntF","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/16_9_xxl_focal_point_crop\/public\/images\/2017\/01\/20\/urteil_opodo_reiseversicherung_greycoast-photocase_vjdsb3l5wfo61.jpg?h=ba88677a\u0026itok=5Y2QIa5W"})
Quelle: greycoast - photocase.de
Der Bundesgerichtshof (BGH) verbietet der in London ansässigen Betreiberin des Reiseportals opodo.de, Verbraucherinnen und Verbrauchern durch bestimmte Voreinstellungen bei der Buchung die freie Entscheidung gegen eine Reiseversicherung zu erschweren und Zusatzkosten zu verschleiern. „Der Online-Buchungsablauf einer Reise über opodo.de drängt Verbraucher dazu, eine Versicherung abzuschließen und damit mehr zu zahlen“, sagt Kerstin Hoppe, Rechtsexpertin beim Verbraucherzentrale Bundesverband. Der vzbv hatte geklagt und bis zur letzten Instanz gewonnen.
Der BGH sieht in der Voreinstellung von opodo.de, die Buchungen ohne Reiseversicherung erschwert, einen Verstoß gegen die europäische Luftverkehrsdiensteverordnung. Bei der Buchung einer Reise auf dem Portal erschien zunächst ein Fenster mit der Möglichkeit, eine Reiseversicherung abzuschließen oder nicht. Nach Anklicken der Auswahl „Ich verzichte ausdrücklich auf den angebotenen Versicherungsschutz und zahle im Notfall alle Kosten selbst“ erschien ein Fenster mit dem Titel „Sie haben entschieden, ohne Versicherungsschutz zu verreisen.“ Darin war ein grafisch und farblich hervorgehobenes Klick-Feld vorgesehen „Weiter – ich möchte abgesichert sein“. Dieses Feld war größer und fiel erheblich mehr ins Auge als der danebenstehende, nur unterstrichene Satz „Weiter ohne Versicherung“.
Laut BGH erfülle die Gestaltung des Buchungsvorgangs nicht die Voraussetzungen einer klaren, transparenten und eindeutigen Mitteilung über Zusatzkosten. „Der Buchende sollte offenbar dazu verleitet werden, eine Versicherung abzuschließen. Das ist nicht tragbar“, so Hoppe.
Die Richter monierten außerdem den Einsatz einer Servicepauschale, die bei der Auswahl bestimmter Zahlungsmittel fällig wurde. Nur Verbraucher, die ihre Reise per American-Express-Karte bezahlen wollten, mussten die Servicepauschale nicht entrichten. Wählte der Verbraucher ein bestimmtes Reiseziel aus, zeigte die Trefferliste automatisch nur Preise, die galten, wenn mit der American-Express-Karte bezahlt wurde. Dies sah der BGH als Verstoß gegen die Pflicht zur Endpreisangabe an. Kunden, die nicht die American-Express-Karte nutzten, konnten demnach die Preise nicht vergleichen.
Der BGH bestätigt mit diesem Urteil erneut die Verpflichtung, bei Reisebuchungen Preise und Zusatzkosten transparent und klar darzustellen.
Bundesgerichtshof, Urteil vom 29.09.2016, Az.: I ZR 160/15
Datum der Urteilsverkündung: 29.09.2016
Aktenzeichen: I ZR 160/15
Gericht: Bundesgerichtshof
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![Portrait von Jutta Gurkmann im Inneren des vzbv-Gebäudes]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=WrhDxKlw","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=dumlyzma","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=ZDcZyVc8","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=4FLV7tA5","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=r4Gp4cLV","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=QEvKokYD","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=6f_TPJeR","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=dtTP6luM","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=vCpd0dew","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=1iqbnEd_","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=FOw6Y_TC","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=sAFIX7IZ","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=CiykQnyc","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=jZQr5t9h","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=qemoQXM8","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=bSZxfkBA","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=BluViut2","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=19S_mON1","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/16_9_xxl_focal_point_crop\/public\/2022-04\/Jutta-Gurkmann-vzbv.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=nuJ8jptu"})
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![Logo Musterfeststellungsklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) gegen die Volkswagen AG]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=V0nJIife","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=nDdeiKsa","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=6QKaojrw","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=Yk0Q7Ged","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=oAXPdfFT","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=GTempFK3","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=ZOohX6at","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=UpDwJhmY","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=lHwKAzJk","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=WsmssxBf","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=70IYcexQ","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=zvYCLhH2","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=cEAdp_xz","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=CcI0ZuP9","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=A5fZ0x2c","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=_seXilPl","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=ry5hyVWe","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=Wp5FdbNN","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/16_9_xxl_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/18\/vzbv_artikel_vw_800x418.jpg?h=2240b8e9\u0026itok=xJPbH4d4"})
![Klaus Müller - vzbv]({"127":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_128x72_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=SvlUVOP-","176":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_176x99focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=6GBS3Iit","256":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_256x144_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=m9JbHD06","384":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_384x216_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=akGDkedt","512":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_512x288_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=oXNx-jGg","640":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_640x360_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=H1TLMSzp","768":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_768x432_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=T0vPe7j-","896":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_896x504_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=Xyu4cHvN","959":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_958x539_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=W1KYjP3l","1024":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1024x576_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=y9ltV3z_","1152":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1152x648_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=bSr9Ziiz","1280":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1280x720_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=HJyM6Ln3","1408":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1408x792_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=XD6Ebxn2","1536":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1536x864_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=4L6PHVMO","1664":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1664x936_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=_DlPqn8v","1792":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1792x1008_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=EVnYhgwH","1920":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_1920x1080_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=p1611h1_","2048":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_16_9_2048x1152_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=9P7L2-Di","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/16_9_xxl_focal_point_crop\/public\/images\/2020\/02\/14\/mueller.jpg?h=8f9c3751\u0026itok=5SpeCK1O"})
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![So funktionieren Sammelklagen]({"128":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_128\/public\/oembed_thumbnails\/b7qXYtsF1J2s_QFUoqg2xJpxw1tG3gtLsCH5uqtzrz8.jpg?itok=5hnXb_Vw","300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_300\/public\/oembed_thumbnails\/b7qXYtsF1J2s_QFUoqg2xJpxw1tG3gtLsCH5uqtzrz8.jpg?itok=CmV009Ms","464":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_463\/public\/oembed_thumbnails\/b7qXYtsF1J2s_QFUoqg2xJpxw1tG3gtLsCH5uqtzrz8.jpg?itok=j_A5Px1p","480":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1000\/public\/oembed_thumbnails\/b7qXYtsF1J2s_QFUoqg2xJpxw1tG3gtLsCH5uqtzrz8.jpg?itok=BWcr3zcu"})
![Sammelklage gegen Vodafone]({"128":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_128\/public\/oembed_thumbnails\/QjZzLOrB9HeZ-M7pHpo0mmyKrmkpoYgRke5a0E7wbXw.jpg?itok=RscKfkCH","300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_300\/public\/oembed_thumbnails\/QjZzLOrB9HeZ-M7pHpo0mmyKrmkpoYgRke5a0E7wbXw.jpg?itok=2oJP3-gJ","464":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_463\/public\/oembed_thumbnails\/QjZzLOrB9HeZ-M7pHpo0mmyKrmkpoYgRke5a0E7wbXw.jpg?itok=wxICqmyc","480":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1000\/public\/oembed_thumbnails\/QjZzLOrB9HeZ-M7pHpo0mmyKrmkpoYgRke5a0E7wbXw.jpg?itok=0SSs7KvU"})
![Infografik: So funktionieren Sammeklagen]({"128":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_128\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=kDc2GdsG","300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_300\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=LRzozsNa","464":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_463\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=QYoQiSvP","800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_800\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=lXLGWiGU","913":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_912\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=bWd3VgsK","1000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1000\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=b1rDLTFp","1200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1200\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=vrltnmS1","1440":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1440\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=0Zi_eyJ3","1600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1600\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=JEGpWkYn","1800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1800\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=HEflEnnc","1900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1920\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=tLld1Rhj","2000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2000\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=V7NwBBNb","2200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2200\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=CBE102iJ","2400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2400\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=QyBxHe94","2600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2600\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=pKFPUBNt","2880":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_2880\/public\/2023-09\/Infografik_Sammelklage%20Final.jpg?itok=09WZSvTs"})
![Sammelklage - der Ablauf im Überblick]({"128":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_128\/public\/2024-07\/neue-sammelklage_0.png?itok=ggHYXHlZ","300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_300\/public\/2024-07\/neue-sammelklage_0.png?itok=zsXXgVto","464":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_463\/public\/2024-07\/neue-sammelklage_0.png?itok=oPesuL8Q","800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_800\/public\/2024-07\/neue-sammelklage_0.png?itok=NIYKU-6h","913":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_912\/public\/2024-07\/neue-sammelklage_0.png?itok=HLxyaAiE","1000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1000\/public\/2024-07\/neue-sammelklage_0.png?itok=0S_X-nnY","1200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1200\/public\/2024-07\/neue-sammelklage_0.png?itok=guOW8rdW"})
![Verbraucherrechte? Wir setzen sie durch!]({"128":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_128\/public\/2023-09\/RD-Signet-1200x400-Kontur.png?itok=-ML7kKlq","300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_300\/public\/2023-09\/RD-Signet-1200x400-Kontur.png?itok=kXQ8HE9X","464":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_463\/public\/2023-09\/RD-Signet-1200x400-Kontur.png?itok=gxu0xFLa","800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_800\/public\/2023-09\/RD-Signet-1200x400-Kontur.png?itok=y1vTdq6Y","913":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_912\/public\/2023-09\/RD-Signet-1200x400-Kontur.png?itok=KM75QFP4","1000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1000\/public\/2023-09\/RD-Signet-1200x400-Kontur.png?itok=xU1n4sfa","1200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/default_image_1200\/public\/2023-09\/RD-Signet-1200x400-Kontur.png?itok=ddfbwy3F"})
Quelle: vzbv
![Icon für Kontakt für Verbraucher]({"50":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_50x50_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=a16HLcK1","100":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_100x100_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=Oso9oXn-","200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_200x200_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=xPMUS0F4","300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_300x300_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=dBY4yUIV","400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_400x400_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=VMZ_MU5w","500":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_500x500_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=YmN22arq","600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_600x600_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=webA0nYM","700":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_700x700_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=D3Qy3QeX","800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_800x800_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=ED6lGcst","900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_900x900_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=w5BylG91","1000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1000x1000_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=ZPKqAwSu","1100":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1100x1100_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=QA2DCxAX","1200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1200x1200_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=Gj7V73dQ","1300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1300x1300_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=YZMPtG0u","1400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1400x1400_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=JdzYTwdR","1500":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1500x1500_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=8u4AGxld","1600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1600x1600_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=MOaz2Syv","1700":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1700x1700_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=UPjWUhLR","1800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1800x1800_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=p1mxbb-u","1900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1900x1900_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=GbKZ1fR2","2000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_2000x2000_focal_point_crop\/public\/2021-10\/b_vzbv_new_contact_Verbraucher_iconv2.png?h=cc872d96\u0026itok=meo7GIU0"})
![Zu sehen ist auf hellem Grund der rot gezeichnete Rahmen eines Telefonhörers.]({"50":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_50x50_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=fFsSgICD","100":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_100x100_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=NZD2w3iv","200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_200x200_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=w_TIAIeN","300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_300x300_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=ObHd7Zkp","400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_400x400_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=pHIjvI_F","500":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_500x500_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=uNJVmOVP","600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_600x600_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=qIHasLcR","700":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_700x700_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=vC06TtmT","800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_800x800_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=jotZyLh9","900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_900x900_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=XM7YN20e","1000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1000x1000_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=odRDhYVr","1100":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1100x1100_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=V988hHS7","1200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1200x1200_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=zEg8si8L","1300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1300x1300_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=troeTHr5","1400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1400x1400_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=dEFyFLS_","1500":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1500x1500_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=AE54xXLW","1600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1600x1600_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=IF5E4LIE","1700":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1700x1700_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=XQkD3dTS","1800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1800x1800_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=JKKym749","1900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1900x1900_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=UQajp7aY","2000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_2000x2000_focal_point_crop\/public\/2021-04\/Telefon%20neu_Zeichenfl%C3%A4che%201_0.png?h=a05dec19\u0026itok=X3uf8CiK"})
![Kerstin Hoppe]({"50":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_50x50_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=GbHBW7Gu","100":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_100x100_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=EeKVZrJn","200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_200x200_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=oaMyEHix","300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_300x300_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=WGu7hYRo","400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_400x400_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=nHq1fmND","500":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_500x500_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=d32sVwZv","600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_600x600_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=I1xurSz2","700":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_700x700_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=VbsysNBK","800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_800x800_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=fPKjwbg-","900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_900x900_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=oYWRHncf","1000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1000x1000_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=hFjBBuIH","1100":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1100x1100_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=9K0RYSTg","1200":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1200x1200_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=GU8FCGAM","1300":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1300x1300_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=OADbgXmx","1400":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1400x1400_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=oA3vTGtN","1500":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1500x1500_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=5HrLq_SC","1600":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1600x1600_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=QDsNQ64f","1700":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1700x1700_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=8L_8rwwf","1800":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1800x1800_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=8LvQpcm6","1900":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_1900x1900_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=4jdZ5Xh5","2000":"https:\/\/www.vzbv.de\/sites\/default\/files\/styles\/vzbv_1_1_2000x2000_focal_point_crop\/public\/2021-07\/Kerstin-Hoppe-Kontakt.jpg?h=97003be6\u0026itok=V2VqAyW3"})
